旅行購物保障制度 啟動代償機制

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【大紀元訊】交通部觀光局長許文聖和中華民國旅行業品質保障協會理事長林進榮22日共同宣布,台灣旅行購物保障制度開始實施。無論國內外團體或自由行旅客,只要透過旅行社安排行程,一旦在會員商店購物發生糾紛,皆可使用購物保障代償機制。

據中央社報導,許文聖表示,旅行購物保障制度的構想源於中國大陸來台觀光客在阿里山買茶葉、花東買玉石等土特產時,不但價格不合理,而且品質差,影響台灣聲譽。

許文聖在活動開跑記者會上當場唸了一段中國大陸遊客的投書,這名遊客表示,「很喜歡台灣的旅行環境,但是購物環境有待加強」。許文聖以感性的語氣說,將不好品質的商品賣給顧客,這是非常不適當、不友善的,「如果是你,會有什麼感想」?

他指出,有遊客在拉拉山買水蜜桃,回去開箱發現全部不能吃,少數人不好的行為會扼殺當地產業,害了觀光,因此,觀光局要建立制度,讓違規者得到嚴厲處分。

許文聖並強調,如果有旅行社故意安排遊客到商店購買不合理的商品,這種旅行社沒有必要存在,甚至應該予以撤照處分。

旅行品保協會秘書長陳怡全表示,旅行購物保障制度將全台購物商店分成6大類,包括珠寶玉石類、精品百貨類、鐘錶3C銀樓類、木雕陶瓷藝品類、食品農特產類和其他類購物店。業者提出申請,通過審查並繳納購物保障金、常年費等各項費用後,即成為會員商店,旅客在會員商店購物可享有購物保障。

陳怡全指出,旅客一旦遭遇消費爭議,無論在出境前後都可向旅行品保協會投訴。糾紛處裡小組一旦確認應由業者賠償或退貨,業者應於10天內履行,逾期未履行則品保協會從購物保障金執行代償,確保遊客購物權益。◇
 

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