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想成為經理嗎? 先具備這4項軟技能

 (Fotolia)
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文/記者凌妃
經理是公司中主持、策劃整個部門事務的主要負責人,他們不僅是領導人、決策者、協調人,還是一位管理者。所以,身為經理須比一般員工擁有更廣泛且專業的技能。LinkedIn上的一篇文章表示,想要晉升成為經理人,除了IQ及EQ外,還需具備「CQ」(Curious Quotient,好奇商數)。

作者鮑爾(Edward Bauer)在文章中提到,在今日詭譎多變的商業環境下,企業人事部門徵才不再以專業或學歷作為主要考量,員工的EQ和CQ等軟技能才是升遷與招募的王道。

鮑爾在文中強調,CQ屬EQ,但不同於IQ。擁有「好奇」能力的人求知慾更強烈,他們追求自我成長、接受挑戰,並會嘗試任何可能的角色。所以,當機會降臨時,人家會認為他更能勝任這個職位。擁有高CQ的人也較富有彈性,更能適應環境的變化,因為他們求知若渴,總是迫不及待地探索新環境將帶來什麼樣的變化。以下是文中提到的要勝任經理職務所必備的4項軟技能:

1、自知

職場上,很少人能真正做到「自知」(Self-Awareness)。您是否每天都會反省自己在工作中的缺失?如果一個人無法發覺並承認自己的錯誤,那就無法做到「自知」。儘管總是對自己的所作所為反省是件不容易的事,但還是值得去做。

2、自我管理

自我管理是指一個人可以主動按照特定目標,有組織、有計畫地對自己的思想或行為進行管制的能力。關於自我管理這一點,許多人都能做到,尤其是時間管理;但是,若從自我實現的角度來看,可能就不那麼簡單了。這裡指的自我管理是自我訓練與成長,這也是一般企業所忽視的。

3、社會意識

社會意識是指個人對自己與他人間社會關係之覺知。在職場中,有工作討論議題與工作夥伴,但真正具意義的溝通卻很少存在,因為員工之間的彼此互動並不多,他們多是任務式地完成工作,很少有多餘時間從事與「社會意識」相關的活動。

4、關係管理

關係管理在工作中扮演著一個相當關鍵的角色,它涵蓋了客戶關係管理及同事關係管理,它還決定了一個人在公司的業績表現及職位升遷。但是,鮑爾特別強調,他所謂的「關係管理」與在辦公室裡「玩弄政治」絕對是兩碼子事。

鮑爾說,以上4種CQ的元素在眾多工作場合中並不容易被察覺到或被重視。但是,擁有這些軟技能卻可以讓企業運作更加順暢,還可以增加企業整體的軟實力。在下一次轉換工作跑道時,您可以在履歷上填上具備的CQ軟技能,或許可以幫您在求職中達到加分效果。◇