遠通電收：eTag滿意度歷年新高

【記者張原彰　／台北 報導】國道計程收費已滿千日，已擺脫初期的負面風評。據淡江大學研究團隊調查，2016年eTag用戶整體滿意度達94%，為近4年之最，是歷年最高，其中多元的儲值服務管道，達97%的高滿意度。

目前，全台有效申裝eTag數為667萬，新車申辦比率達八成以上，約僅10%的車輛未申裝該項裝置，多數原因為未有開上國道的需求，國道計程收費已被用路人接受。

遠通電收表示，計程上路後耗費很多功夫改造服務形象，營造舒適的申辦空間，培養人員專業形象，維持系統的穩定，並培訓前收費員擔任電話客服。截至目前，電話客服有近八成為前收費員所擔任。

103年全面計程收費上路後，遠通電收開始負擔復康巴士行駛國道通行。至今全台已有1,844台復康巴士申請，累計贊助通行費超過266萬元，以小型車國道通行費每公里1.2元計算，累計里程已接近222萬公里，足足可繞地球55圈。◇