loading...
英語科班出身 入行金融業
從小愛讀書的李瑞蘭，成績總是名列前茅。1988年，英語科系畢業後進入台灣一家知名金融證券公司。6年後，去英國讀了1年碩士，之後回台就任董事長辦公室祕書。1996年台灣被納入MSCI摩根斯坦利指數，公司派她到倫敦成立一人辦事處，李瑞蘭女士獨自撐了4年。隨著台灣市場的成熟，公司決定在倫敦設立證券子公司，她開始正式做業務。員工從1個人變為3個人，最多的時候10個人，由於市場變化，目前縮編為6個人。
李瑞蘭女士滿懷感恩之心：「我算是蠻幸運的，在台灣一般是金融專業的人才可以進入金融業。80年代，台灣金融剛剛起來，需要引進外國基金、產品到台灣，那時我們公司招人考英文和專業，我臨時準備，就這樣進入公司。」
專業化 讓客戶受惠
作為職業經理人，她需要花很多精力與總公司溝通，讓總公司了解倫敦子公司運作情況及面臨的問題，以及怎麼突破，尋求總公司的認同和支持，幫助子公司成長。
同樣的業務，在亞洲與客戶建立關係相對比較容易，在英國相對要慢一點，需要多花兩三倍的精力，還要克服文化上的困難點。李瑞蘭女士深有感觸：「一旦文化上與客戶建立關係後，就可以維持比較長久的聯繫，我們的客戶與我們有大約20年的關係，現在還在和我們做生意的很多。因為從專業開始合作，然後了解客戶需要什麼東西，持續給他一定水準的服務，關係就容易維護。我們要讓客戶受惠，幫他們解決問題，幫他在投資方面給他所需要的東西，這是最重要的。」
女性做業務，與男性相比，有時候會有相對容易的切入點。李瑞蘭女士說：「我和客戶的對話中，我會了解到他現在在看哪個產業，就大概知道他關心哪個產業，我們就可以找一個比較好的公司推薦給客戶，引起他興趣之後，就不斷找相關訊息給他，然後慢慢引起他的關注。我們去拜訪一些公司時，如果這個公司是個優質公司，我們會多做一些筆記，然後發給客戶，這個公司在這個產業裡面，它的位置在什麼地方，它未來發展前景怎麼樣，我們會跟客戶分享，當然我們有研究來支持，不斷的寫報告，客戶覺得我們的服務是好的，有持續性的，他就會跟我聊做生意，我們用這種方式贏得很多客戶的業務關係。我們從開始與客戶接觸，到客戶與我們有業務上的一些互動，會長達2~3年，作為女性的業務員及主管，我覺得可能堅持最重要。」
在金融行業這個男性比較主導的產業中，女性業務員能夠持續下來，特色可能就是比較細心，用另外一雙眼睛幫助客戶看東西，雖然沒有辦法影響客戶的決策，但可以給提供客戶訊息以便客戶做最好的決策。
融入社會 熱心華人社區活動
為了盡快融入金融城的大環境裡，李瑞蘭女士非常努力去接觸這個圈子。她說：「我花很多時間認識這些人，之後盡量與他們做成朋友，那時候我經常在週末煮一些中國菜，請好朋友到家吃飯，用這種方式認識很多很好的來自不同國家的朋友。」每到週末，到朋友家做客，或是請朋友到家裡來做客，生活與工作的交融已經成為生活的常態。
當談到8歲的女兒，李瑞蘭女士信心滿滿的說：「在中國和英國的環境下成長是她的優勢，她對台灣和英國社會的了解，別人沒有辦法學到。我們每年聖誕節都會回台灣，然後從台灣去中國大陸或是其他地方旅遊，所以女兒對亞洲文化是了解的，我希望她以後的成長，中文背景會是她的優勢。」
在學校，作為一個具有中國背景的小孩子，她女兒很驕傲。從幼兒園開始，她與先生每年的中國年一定到女兒的學校，向女兒的全班同學講中國年的故事。經過4年，女兒已經明白怎麼讓同學了解中國的歷史和文化。李瑞蘭女士說：「今年我就訓練女兒，讓她來講中國年的故事，我穿插講雞年，我們準備15張PPT，我只講1張，大概是5分鐘，其他的20分鐘是女兒講的。」
先生學中文，對中國歷史文化很有興趣，她則生活在英國的環境，對英國的歷史文化保持高度興趣，驅使自己每天都在學新的東西，夫妻互補。
作為華人，她盡量參與華人社區各種活動。2004年台灣工商婦女協會成立，李瑞蘭女士擔任了第二屆會長。期間，她努力安排活動，比如請一些不同領域的人舉辦文化活動，請台灣的教授講了中英文化，請《梁祝》作曲陳鋼先生來演講。還辦了幾次與慈善相關的活動。在汶川大地震期間，協會和台灣慈濟合辦音樂會籌款捐助給汶川，用這種方式參與到華人活動當中。李瑞蘭女士希望為華人社區多多盡力，讓更多的華人在華人社區獲得幫助和支持。
