首頁 副刊 休閒旅遊

化妝品專櫃小姐 不想讓您知道的 10件事

【記者李諾恆/編譯】1細菌無處不在

雖然大多數化妝品專櫃小姐會在每一個顧客使用完後清潔化妝刷(常見的細菌滋生溫床),但 我們永遠不能相信任何一個不屬於我們的化妝刷。除了化妝刷就是試用的口紅細菌含量最高了,大多人會用骯髒的手來測試顏色,所以千萬不要無視細菌而用嘴唇來測試已開封口紅的品質。

2他們會推敲您的消費心理


讚每一名顧客。一些專櫃小姐發現女性普遍「害羞並具有自我意識」,如果給她們一點點「刺激」,就比如讚美她們,這時女性們就非常有可能敞開心扉開始討論起他們的皮膚問題與對化妝品的疑惑,並購買產品。


3他們並不能解答您更專業的問題


百貨公司的化妝品專櫃小姐接受培訓的重點在於如何行銷,雖然他們也會對產品有所瞭解,但並不是專業的產品知識。他們會是懂得如何賺錢的銷售人員,但這並不代表他們就是美容顧問。


4他們會「角色扮演」


當您走進一家百貨公司,您就會意識到,有時化妝品銷售人員與其說像化妝師,反倒更像醫生,這也是他們的行銷手段之一,以用於說服您他們很「專業」。



5免費的形象改造並不免費


美容專櫃上最大的賣點之一就是「免費形象改造」,但專櫃小姐可不會告訴您前期的改造不是真的免費。其實您並沒有義務購買任何產品,而且從技術上講它也是免費的,但專櫃小姐希望您能成為他們日後的大客戶,所以他們會給您投資時間。


6他們會根據您所使用的產品來判斷您會花多少錢


通常當您在與美容櫃檯的專櫃小姐聊美容問題時,他們會尋問您正在使用甚麼樣的產品。這有兩個目的:他們會判斷您能在這裡花多少錢,然後他們就可以估計在您身上有花多長時間的必要。

7他們關注要求試用品的顧客


您可以在購買產品前先要求嘗試產品的試用品,但您要知道專櫃小姐會記錄您使用了多少試用品和實際買了多少產品。當然,有一些專櫃小姐可能就不會浪費任何一點試用品給一名不會購買任何產品的顧客。

8他們也會沉默


如果您不主動去問他們,可能會有一些關於產品重要的事他們不想告訴您。例如像曾經媒體曝光過的苯甲酸酯等會嚇倒消費者的產品成分,在您購買時許多專櫃小姐就會對此保持沉默,不提及該產品成分。

9您可以對幾乎任何東西退貨


雖然退貨政策不同,但大型的百貨公司的全額退款都為消費者提供了方便。建議可以先索取試用包,這樣您就可以試用該化妝產品,以決定是否適合您,也省去日後退換貨的麻煩。


10他們會在背後議論您


您認為當您離開櫃檯後就會被遺忘嗎?有時難免會被議論一番,這其實也不難理解,「八卦」似乎現在也是人們消遣的樂趣之一。大部份人都深惡痛絕這種行為,尤其當自己被負面議論時。其實人與人之間的友善關係是由內心而生,並善待他人的結果。