名家論壇－－從王道談創新創業價值

主講人：智榮基金會董事長 施振榮

談創新創業創造價值，第一個要談的就是商，政治有時候反商，但如果從商的定義是價值的交換，一個共創價值的過程，那麼所有服務，包含政府也是在從商，因為做服務要做一些價值的交換，所以商的新定義是，共創價值讓社會進步的重要基本行為。

那麼如果談它的道，就是要誠信多贏，大家都贏了才算數，2,500年前孟子提出了王道的問題，那為了現代，不得不給他一個新的定義，因為我們整個社會都在追求永續經營，就要創造價值、利益平衡，讓所有利害相關者達到利益平衡。

王道三大核心信念

因此，王道的三大核心信念，就是永續經營、創造價值與利益平衡。那談到創造價值，1989年我提出六面向觀念，就是要注意到直接、間接、有形、無形、現在與未來；一般人的本性就是看顯性，每天媒體說要有感，看得見才有感，所以是以顯性價值思考，資本主義、民主政治管理系統都是以有感出發，是整個社會發展的重大盲點。

隱性的價值也相當重要，領導人如何重視間接、無形、未來的價值是非常重要的，尤其我們人生的意義是總價值，必須以這一生能夠為社會創造的六面向總價值作為思考點。

而利益平衡，因為所有價值是所有利害相關者共同創造的，大家要有一個觀念，賣東西給消費者，不是你賺到了，是消費者也賺到了，要共創價值。整個消費者、投資者、員工、合作夥伴，包含天下蒼生、社會以及不會講話的環境，都是我們的利害相關者，所以利益要平衡。

作為一個領導人，規劃一個共創價值的機制才能夠持續地合作，這個誘因變得非常重要，而且平衡是動態的，昨天平衡了，今天明天不一定會平衡，一定要調整，昨天有價值的，今天明天又不一樣了，要不斷創新才能創造價值。

王道思維到王道文化

而企業要從王道思維，演變為王道文化。目前社會文化、國際文化並不是王道文化，因為股東利益最大化或以賺錢為目的都不屬於王道思維，所以如何變成王道文化變得很重要。文化是一個組織中，非常重要的無形基礎建設，所以一定要有一個價值觀，希望大家都能夠重新定義，到底我們人或組織的價值觀，它的基本序列是什麼？由上而下不斷溝通，讓多數人思維相似，讓整體心裡想的、嘴巴講的，每天所做的都是一致的，這才能夠變成一個組織文化。

我的座右銘「挑戰困難，突破瓶頸，創造價值」，從後面看起，如果活著沒有辦法創造價值就不必活了，那方法就是找到社會哪裡有瓶頸，想辦法來突破這個瓶頸，因為瓶頸讓價值沒有辦法體現，所以我不斷挑戰這個困難，因為瓶頸之所以存在，就是有困難，所以一開始要自討苦吃，要突破瓶頸，才能夠挑戰困難，才能夠創造價值。

過去3年我發現民主政治、資本主義管理系統的最大瓶頸，就是半盲文化，看到顯性價值卻沒有看到隱性價值，所以我就想辦法突破，實際上從我創業就已經在不斷的關注這個思維。那創新也很簡單，「me too is not my style」，別人有的我就沒有想了，別人已經講過的我也沒有什麼興趣，我一定要想出新的道理來，就是要創造價值。

我1992年提出微笑曲線概念，製造業創造很多規模，附加價值相對有限，但這個基礎如何往左右兩邊提升價值？製造出來的有形產品它是一個載具，沒有載具，價值也沒辦法繳交到消費者手上，所以製造業是一個很重要的基礎，但是利用科技的智慧財產，研發及市場推廣，塑造一個品牌，對提高附加價值相當重要。

垂直分工水平整合

企業未來的大趨勢是垂直分工，公司較小時是垂直整合，大了以後要垂直分工、水平整合，因為分工後才能專注、簡化，才能產生經濟效益。而水平整合到最後就是少數人提供全世界所需，因為要規模與成本效益，這個趨勢讓全球化變成全球分工與全球化的水平整合，造成世界是平的。

因此，我們的價值如果只為台灣服務的話，我們的價值是1，但如果是為國際服務，後面再加兩個0，換句話說，台灣不國際化就沒有前途，不只沒有競爭力，就算有價值，因為市場小，缺乏交換價值過程，那在這個平的世界中致勝戰略定位，贏家為能有效整合全球最佳資源的整合者，或是各領域的領導者能成為全球最佳選擇的被選擇者，雖然把它分為整合者與被整合者，但每個人同時也會扮演兩種角色，可能是某個單位的整合者，但也是整個產業的被整合者。

整合者很多工作就要外包，但責任不能外包，就要專注在無法外包的核心能力，比如說品牌定位，如何跟消費者有效的溝通，誰也無法幫忙，只有把這個核心能力建立起來。

此外，同時還要建立創新的分工整合生態，例如網際網路為什麼可以改變世界，因為它有一個很簡單的分工協定，叫做網際網路協定，0101就跟著這個協定在全世界建構顛覆全球的生態，所以分工要清楚，要提供多贏生態，讓每一個分工各自負責。而被整合者要在他的領域中求精，技術要領先，而且要有規模，品質、貨期要穩定，要讓整合的人信賴。

全球研發製造服務中心

那麼台灣未來發展，有兩條路走，目前我們在走的是「全球研發製造服務中心」，多加後面一個服務，就是不只代工，要把服務價值提升，因為服務業占整個經濟體系的2/3以上，因此我們如何將製造業優勢、社會多元文化、民主政治客觀發展，以及全經濟體整合，就相當重要。

第二條路是讓台灣變成「全球華人優質生活應用創新中心」，以資通訊為基礎之一，再加上我們服務業很多的know how，如何整合新的商機，提升華人優質生活，我的思維是，華人的優質生活是短期目標，華人的優質生活30年以後，為什麼不是全世界的優質生活？我們今天嚮往美國的生活，為什麼不是全世界來羨慕華人的生活？

因此，提升台灣競爭力的新思維，第一個就是從降低成本到創造價值，降低成本思維不是不要，還要加上我們創造價值的能力。第二就是從製造業到服務業，再者就是從自製率到附加價值率，自製率的思維也是有問題的，日本就是什麼都要自己做，自製如果沒有附加價值，就可能為了自己做這個東西，附加價值等於貢獻給消費者，所以我們要考慮，沒有競爭力的就外包，我們專注在有附加價值的地方。

科技創新到人文創新

最後就是科技創新到人文創新，我1月任國家文化藝術基金會的董事的時候，提出一個新的概念，台灣要發展，就要把科技跟藝文變成我們創新附加價值的重要元素，所以我提出了產業文創化、就是希望未來要人文，所有的創新，腦子裡要有人，所以創新的中心是顧客中心，以人的優質生活為核心，科技只是工具，

那麼談王道思維與創新，就是為利益相關者創造更大價值而需不斷創新，所有創新以客戶價值為中心，同時要考慮可行性，確保有效的整合前後端，因為前後端如果不能順暢結合就沒有價值。

創意、價值與執行

我再給大家3個創新要素「創意、價值、執行」，商業創新就是新創意加上執行力，並創造價值，用價值引導創意，而做創意時思考有沒有執行力？有沒有可行性？可行性不是說有沒有錢，花小錢能夠找到對的模式，建構一個利害相關者的平衡機制，自然就放大了，社會就是這樣。

此外，市場是創新的龍頭，美國市場大，所以較多創新案例，現在大中華市場比美國還大，所以創新的機會現在就在各位的桌邊，為什麼中國的網路這麼蓬勃，就是因為市場大，企業競爭，所以不斷的創新，而且把全球的人才都吸引到中國去了，我們的政策為什麼不要用國外的人才，把台灣變成大中華的矽谷，讓全球人才都到台灣來，為什麼不能讓台灣成為全球資本交易市場？這都是我們需要思考的。

我們台灣一定要變成世界的中心，台灣本來就是世界的中心，因為地球是圓的，但是是什麼的中心才重要，沒有東西的中心是沒有用的，所以台灣是「華人優質生活創新應用服務中心」，為了這個，所有的資本市場需要配合，台灣在這方面也慢慢在投入了。

那麼要如何迎接大中華市場的轉機，以微笑曲線來看，必須發展由右引到左的新思維，從現在開始把資源由右到左的思維，因為過去都是從左到右，但是到右邊做什麼？總是思考未來到底華人幸福生活要什麼？我期待台灣研發能量為3、5年後的幸福生活研發，而不是對已經看到希望、看到的東西，或是已經在發生的研發，讓它成為供過於求。

所以創業，創造價值是目標，大家的目標要思考，是為了創新而創新，還是為了創造價值而創新，那創新是必要的一個手段，因為以經濟原理來看，經濟的動力就是供需，供過於求就沒有價值，社會有需要，供不應求那就有價值，所以我們一定要創造一個新的，未來市場有需要的這種創新，這很重要。

所以整體來說，創業就是「以創造價值為目標，並以創新為手段」，那麼創業還是就業？就業就是在公司內建立創業精神，一個再大的企業，組織裡面沒有創業精神就沒有價值，因為創新到最後把想法落實，就是創業，業是自己的業，還是大組織的新事業都沒有關係，所以創業要思考是成就個人還是社會？

市場部分，市場與社會是需求導向的，現在資本主義、民主政治有機制，做對了資金也會跑來，但你要去追錢不容易，只要能夠為社會創造市場、創造價值，自然有錢可以賺，所以賺錢是對市場有貢獻的回報，不應該為賺錢不擇手段。

不缺人才只缺舞台

所以我一直在談舞台，台灣應該要積極建構一個人文科技整合創新能力的新舞台，因為過去我們都是以科技創新為主軸，沒有考慮到人文，客戶大訂單告訴你怎麼做就怎麼做，所以台灣未來要在這方面，要建構一個新舞台，台灣不缺人才只缺舞台，整個社會都應該有責任，政府單位、家長都有責任，要提供有形與無形的舞台，不斷的培養人才。

我也提出資源齊頭文化，但因為錢有限，用良性競爭的機制，才能夠激發潛能，總而言之，舞台越大人才創價才越高，因此我們的舞台一定要國際化。◇