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交通部對於遠通電收一再放水，使得立委昨（14）日砲聲隆隆，要求軟弱的交通部硬起來，對於非eTag用戶的超商5元手續費、設置免費遠通客服等，強硬要求交通部執行，但交通部長葉匡時仍是官方回答，表示已函請遠通電收限期提出改善方案，預計在5月底之前解決所有爭議。
交通部高速公路局3月遵照立法院決議，要求遠通電收從3月31日起，到超商補繳ETC通行費不必再付新台幣5元手續費，但遠通以合約外範圍拒絕照辦。
民進黨立委管碧玲拿出交通委員會10次決議，都是要求遠通電收ETC通行費到超商繳費可免付手續費，至今仍做不到，交通部不但失信，也挑戰立法院的威信。民進黨立委葉宜津說，合約中規範遠通廣設免手續費的儲值點，廣義的解釋應該就包括繳費在內。
國民黨立委江啟臣說，到超商補繳通行費要另繳手續費，像在懲罰沒裝eTag的民眾，交通部應盡快要求遠通吸收手續費。國民黨立委楊麗環、羅淑蕾認為，由遠通吸收超商補繳ETC通行費及遠通提供ETC免費客服電話二事，沒有理由再拖。
民進黨立委蔡其昌指出，遠通是獨占事業，如果政府角色再不發揮，受害的是人民，政府應全力站在消費者角度去解決問題。◇
