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被評選為幸福企業的中華電信，被批幸福的來源是建立在濫用派遣勞動、剝削弱勢勞工而獲利的，台灣通信網物產業工會12日召開記者會，指中華電信客服使用委外派遣比例高達70%，遠遠超過遠傳電信的10%和台灣大哥大的40%，6月24日將動員派遣工到中華電信股東大會上抗議，要求全數將派遣納編。
理事長張緒中說，單單客服單位所使用之委外派遣人員就高達2,700人，各地多個單位非正職員工的比例竟超過八成以上，再加上各地櫃檯服務人員，保守估計派遣人力將超過3千人，遠遠超過其他2家電信公司；長期以來，這些派遣公司多次發生勞保高薪低報、要求請育嬰假員工先填離職申請、國定假日出勤未給雙倍工資等，卻還是持續承接中華電信委外業務，根本是中華電信縱容。
其中有人擔任派遣工長達5、6年，幾乎年年因約滿「換雇主」，更別談有升遷機會，張緒中痛批，中華電信每股盈餘高達4.5元，獲利被最大股東交通部賺走，政府只會嘴巴說照顧年輕人，實際上卻帶頭剝削台灣勞工。
派遣工黃小姐擔任客服人員9年，薪資至今還是以時數計算，時薪130元，每個月的班表由派遣公司主管指導、派遣人員來排。她曾因前一個月請病假、事假，下個月發現自己的排班時數被減低，派遣單位主管認為減時數是體恤員工，黃小姐卻覺得這樣會減少收入，她說自己的薪水從2萬3到3萬不等，浮動的薪資狀況讓她覺得生活無保障；此外，派遣工年資因每年更換雇主而無從累計，也讓她感覺「看不到未來」。
政治大學勞工研究所教授劉梅君痛批，派遣這類非典型僱用，應該是特例，而不是常態；中華電信獲利建築在壓榨員工的基礎上，「非常可恥」！◇
