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電商發展跨境 遭遇三大問題

文/記者方惠萱
台灣也不是完全無法進攻跨境電商市場,但要認清走入國際市場會遇到什麼問題,世紀智庫管理顧問(SmartM)創辦人許景泰指出,進行跨境電商會遇到三個主要問題,「大家在思考跨境電商,必須去思考品牌電商的策略,這是第一個,第二個是市場如何拓展至台灣以外的國家,最後則是人才國際化。」

許景泰說,產品如何跨境?如何透過完整的市場物流、金流以及了解各個文化消費等都是問題,「行銷如何落實在地化也同樣重要,一個全球性的品牌,在在地的競爭中,需要行銷的落實,需要各地來聯手」。至於人才的國際化,近幾年政府不斷推動人才培育,辦了不少課程,相信此刻的台灣需要人才,更需要國際競爭力、國際的視野、開放的心胸來面對亞太電商的競爭。

此外,在跨境電商的部分,物流及當地語言系統是最複雜難解的,優達斯(uitox)台灣區總經理黃文貴說,為了讓更多品牌電商專注於經營品牌,優達斯以電商代營運的方式幫助品牌業者前進東南亞市場,因此包括新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南等地都已設有倉儲物流,讓業者打進東南亞市場無後顧之憂。

泰國市場深受各界看好

在台灣經營電商平台的業者,今年都對跨境議題十分重視,特別是東南亞是個亟待開發的新大陸,據市場消息指,先前印尼本土電商Tokopedia獲軟體銀行及紅杉資本1億美元投資,包括PChome網路家庭及momo富邦媒體科技今年都前往泰國市場發展,泰金寶擁有當地3C產品的優勢,這對PChome Online網路家庭來說,是拓展海外電子商務的重要里程碑。

富邦媒體科技momo也同樣看好泰國市場,但做法是從電視購物先搶進,找了泰國當地業者合資TVD SHOPPING,momo總經理林啟峰說,今年第二季將開始在泰國經營網路購物,儘管剛開始,但東南亞市場成長潛力無窮,未來還期望能將台灣的業者導入泰國市場,或甚至從泰國找好貨進入台灣市場,商品互通。

而日本樂天也積極在東南亞布局,不僅如此,台灣樂天先與新加坡及馬來西亞市場接軌,並藉由樂天旗下超級物流系統,來逐漸成型樂天跨境銷售平台。◇