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兒童出遊占床 8成旅行社收成人價

消基會隨機抽樣10家旅行社發現,國外內遊樂園門票皆有給予優惠,但飯店住宿方面,有8成團費規定兒童占床比照成人價。圖為示意圖。(CAROLINE SEIDEL/Getty Images)
消基會隨機抽樣10家旅行社發現,國外內遊樂園門票皆有給予優惠,但飯店住宿方面,有8成團費規定兒童占床比照成人價。圖為示意圖。(CAROLINE SEIDEL/Getty Images)

【記者施芝吟、張原彰/台北報導】兒童與銀髮族的福利愈來愈受到關注,老人搭公車等都有半價優待,兒童部分也有優惠措施。不過消基會抽查發現,國外內遊樂園門票皆有給予優惠,但飯店住宿方面,有八成團費規定兒童占床比照成人價。

消基會董事長游開雄說,隨機抽樣10家旅行社,所推出的國外跟國內團體旅遊行程,分別以兒童占床或不占床為調查,有8家的旅行業者在國外行程中,有占床的兒童跟成人是同一價位。

消基會副祕書長徐則鈺說,比較兒童不占床部分,大部分的旅行社國外行程都有新台幣2千元到5千元的價差,其中「Ggogo吉帝旅遊 大阪環球影城阿倍野HARUKAS5天」則是無論佔不佔床,兒童與成人都是均一價,是對兒童福利最不友善的旅行社。

在國內旅遊的部分,消基會調查5個旅行團規定,結果發現兒童與成人團費多半會有價差,其中「eztravel易遊網高雄義大世界+花蓮輕鬆選 豐富3天」的行程,不占床的兒童和大人團費價差最高,可達1萬1,600元。

消基會指出,旅行社業者並未反映兒童的機票、景點門票優惠,像是此次調查行程中的日本大阪環球影城、東京迪士尼海洋樂園,本就有針對4~11歲兒童推出的優惠票,甚至3歲以下兒童皆為免費入園;機票部分,2歲以下的嬰幼兒機票只要票面價的1/10,2~11歲的兒童票也是票面價的75折,但卻無法從團費看出價差。

游開雄說,雖然無法主張旅行社兒童跟成人沒有價差是違規,但呼籲主管機關應該將價差落實在「國內外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」中,保障消費者權益。他也建議業者,應建立成人、銀髮族、兒童和幼兒分級團費制度,才能吸引消費者經常性家庭旅遊。

交通部觀光局業務組組長劉士銘說,針對這類情況,目前並無法規區分大人與小孩團費價格的不同,原則上業者應該盡到充分資訊的義務,因這涉及到產品周邊各個面向,如:飯店、住宿、景點、門票等環節,業者應在成本上作出準確的售價衡量,並把資訊傳達給消費者,消費者若有意願才與業者簽訂契約,才可避免相關的修費糾紛。

旅遊業者表示,飯店、機票、景點等團體票採購方式與一般票不同,因為是大量採購的關係,因此成本比較低,業者通常不會提供旅行社小孩等價差,而是同一個價格向他們販售,但即使如此價格還是會比單售票低廉,若價差較低也通常不會反映在團費上。這部分屬旅行社內部操作的細節,消費者若有疑慮通常會對他們做說明。◇