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勞工紓困諮詢電話量暴增 勞動部:已擴充服務量能

【記者賴玟茹、李怡欣/綜合報導】為協助受中共肺炎(武漢肺炎)疫情衝擊的勞工,勞動部近日推出一連串勞工紓困方案,包括安心就業計畫、充電再出發、自營作業者新台幣3萬元補貼等項目。隨著方案陸續推出,勞動部表示,這也讓近一個月1955勞工諮詢專線量暴增3.1倍,因可服務線路及人數嚴重不足,線路部分已拜託中華電信協助,並緊急採購詢問客服公司尋找客服人員,勞保局業務組員也加入接電話行列,以擴充1955的服務量能。

勞動部秘書處處長丁玉珍24日表示,勞工諮詢專線1955原先有123線、可服務人數114人,目前經過擴充服務量能以後,進線數增至573線、服務人數擴編至424人,另除線路擴充4.7倍外,服務人數也擴充至3.7倍。並指出,在1955專線擴充量能以後,上週遭抱怨的專線打不進去情況就有改善。另外,民眾致電專線,多是詢問自營作業者3萬元的生活補貼、勞工10萬元紓困貸款等內容。

丁玉珍補充,其實除了勞工諮詢專線1955專線,建議民眾也可以撥打其他諮詢窗口,像是台灣就業通可以諮詢充電再出發、安心就業計畫、安心即時上工、失業給付、創業鳳凰貸款對象等就業及訓練措施,也可向勞保局諮詢自營作業者生活補貼、勞就保費緩繳措施等內容。◇