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對於目前紓困採網路申報，導致民眾成為網路孤兒，或收到紓困金想改申請更優惠方案卻兩頭落空等問題，立委鍾佳濱等4人22日建議，請經濟部配合勞動部安心即時上工方案，或擴大接線人員、增聘第二線人力，協助民眾操作網路申報；國發會已建構平臺，供民眾查詢是否重複請領各部會紓困，希望加速平臺整合，透過網路或單一窗口，讓紓困簡政便民。
鍾佳濱與立委許智傑、林楚茵、何志偉召開線上記者會。鍾佳濱指出，申請經濟部營業紓困時，一律採網路申報，小店家負責人多為中高齡有數位落差，沒辦法申請紓困。而申請經濟部紓困有三種樣態，首次申請營運補助一個員工4萬元，比較容易通過；去年已請領1萬或3萬紓困金，今年政府自動入帳，就沒辦法改申請營運補助；今年首次申請營運補助，又同時申請農保、漁保、執業公會或衛福部等緊急紓困，容易被拒絕。
鍾佳濱進一步提到，小店家負責人如果已經被入帳1萬或3萬紓困金，想要轉申請營運補貼每人4萬元，要先在勞動部勞保局辦理退款等手續，且一經撤銷不可回復，然後再到經濟部網頁進行營運補貼申請，萬一勞保局撥款已退回，經濟部營運補貼又沒通過，就兩頭落空，希望省略勞保局的步驟，改成向經濟部申請，審核通過後直接補發營運補貼差額。
「紓困是很多家庭最後一根救命草。」草何志偉指出，政府紓困套餐並沒做好，不要讓紓困成為足球賽，讓民眾變成人球。經濟部、勞動部、文化部等各自有紓困方案，國發會已建構平台，提供民眾用身分證查詢是否請領其他部會的紓困，希望加速平台整合，透過網路或單一窗口處理紓困金多退少補，或讓民眾最終選擇自己想要的紓困方案。
林楚茵表示，以文化產業為例，許多藝術工作者以接案為主，可請領勞動部1萬補貼，但經過比較，發現文化部有更優惠紓困，如基本津貼3萬，還有製作津貼等，卻必須花時間重新申請或退回紓困款項，可能已經撥給廠商、水電、房租等。民眾在紓困過程，希望及時雨來得快，期待由國發會或其他部會統合中樞平台，方便民眾有機會獲得政府補助，不用浪費時間於行政程序或退回紓困金。
與會的眼鏡行老闆蔡次郎說，種種不變造成民怨。像小商家可申請經濟部衰退50%方案4萬元補助，打電話幾乎都打不通，只好找立委服務處來協助。而一般商家年齡多在50、60歲，家裡沒有電腦，手機也只會接跟打。到服務處申請紓困，填表時email帳號是很大的問題，很多人不知道自己的email帳號，紓困申請手續如果能越簡單越好。
經濟部商業司副司長劉雅娟表示，自營工作者通常在自己的營利事業沒有投保，可能投保公保、農保、勞保等，因為雙重身分，會發生重複請領狀況，如果是一般企業有成立投保單位，應該沒有重複問題；民眾數位落差部分，政府相關部門在擬定申請方案時有做過考量，目前因為疫情期間怕群聚，僅有電話與線上客服，未來疫情若趨緩，會開設實體櫃台供民眾諮詢。
