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跨國成電商趨勢 資策會分析11大挑戰

經濟部商業司司長江文若預期,未來電子商務可擴及各式商品、服務,商機非常大。(記者方惠萱/攝影)
經濟部商業司司長江文若預期,未來電子商務可擴及各式商品、服務,商機非常大。(記者方惠萱/攝影)

【記者方惠萱/台北報導】台灣地狹人稠,電子商務的發展也受到許多限制,目前許多電商都積極投入國際跨境市場,資策會資深經理翁堉珊表示,全球網路應用已經朝向國際化發展,他分析道,電商國際化面臨國家經營模式、語言、稅務等挑戰。

資策會18日舉辦「電子商務推動計畫成果發表」,邀請翁堉珊談「因應跨區整合及服貿協議下的電子商務挑戰」,翁堉珊指出,電商邁向國際化過程中,第一個遇到的困難就是國家經營模式的不同,表示國際化品牌較具有優勢,建議非國際品牌要看目標國家與我國的網路瀏覽情況,進行PEST分析,從政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)與科技(Technological)等四種因素評估可行性。

第二個挑戰為客戶習慣的不同,翁堉珊建議電商先了解當地消費者商品的市場區隔、行為、素養、網路品質等,再視自己的行為是否可以滿足消費者,第三挑戰為語言,他指出,語言不單單只是網頁語言,包括當地的流行詞彙與慣用語等等都必須考量進去。

此外,目標地區的文化、法律、政策、幣值、消費者行為、轉換率、跨境運送服務都是挑戰,翁堉珊指出,電商應該評估以上所有的要件後,評估自己應該投入多少成本、多久損益與回收預測等問題。他建議,台灣較有競爭力的應用可以移轉到合作經濟區域發展,並藉由網路以及電子商務作為出海口,把台灣的優質服務輸出到國際。

對此,經濟部商業司司長江文若指出,因應台灣電子商務走向國際的趨勢,已經積極簽署多項協定,他也強調,經濟部不只「往外推」,拓展我國電商市場,也努力「往內拉」,刺激來台觀光客的網路購物消費額;預期未來電子商務可擴及各式商品、服務,商機非常大。◇