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台中市首創「產業1999網路服務平台」，可快速為企業解惑；除可上網隨時提問，並要求各局處7天內回覆，政策對偏鄉業者更是大福音。林佳龍認為，架構產業1999網路平台，是為了讓企業獲得資訊的管道更制度化、透明化，消弭「紅包文化」的疑雲，不讓官員互踢皮球，也有助企業投資意願。
大甲幼獅工業區廠協會理事陳秀如指出，由於大甲幼獅工業區離市府遠，舟車往返幾乎要半天以上；有了產業1999真是企業界福音，不用再擔心跑錯單位，進度到哪裡了也都可以查詢，「透明化」對企業幫助非常大，也不用一定要找民代幫忙，這讓企業的經營更健康，此項創舉可說是「讓企業都驚呆了！」
打造服務型的政府，要從便民措施開始。林佳龍提到，平台讓企業找到單一窗口，獲得有效具體回應；常聽到民眾抱怨申請案件沒辦法一次辦完；他說，第一次送件被要求補件是民眾的問題、第二次補件再被要求補件就是承辦員的問題，若讓民眾跑3趟以上還辦不好，就顯示市府的服務有問題；市府將提出獎懲辦法，「不讓服務單位互踢皮球」。
台中市工商發展投資策進會總幹事黃望修指出，企業若對政策不了解，需要各局處說明，卻又無法抽空詢問相關單位，就可利用產業1999提問，工策會會找到負責局處，提供企業解答，讓企業不再舟車勞頓、公文往返，甚至要找民代幫忙處理。
工策會副總幹事何敏豪表示，產業1999能透過列管追蹤，讓企業7天內獲得市府答覆，若是跨中央地方權責的複雜問題則專案處理；其次是大數據概念，可彙整企業常見問題提供市府參考。◇
