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亞太消費者分5類 瑞銀:台灣是宅男宅女型

【記者林鈺琪/台北報導】台灣擁有物流發達與超商取貨的購物物流優勢,民眾用手機、電腦下單後,就可以不出門又能購物。據瑞銀9日公布的購物行為研究指出,台灣「宅男宅女型」消費者占大多數。

瑞銀在2018年亞太地區與台灣消費者購物行為研究報告中,將亞太地區消費者歸類為五大類型,分為:「在實體店面研究後通過網購購物的消費者」、「在網路研究後到實體店面購物的消費者」、「宅男宅女型消費者」、「搭便車型購物者」,以及「具忠誠度的實體店面消費者」。

其中,「宅男宅女型」主要見於台灣、日本、中國及韓國,只在網路上購物,完全不會至實體店購物的類型,且最常見的購買商品是營養品。台灣消費者占主流多數。

瑞銀香港策略及零售業分析師梁裕昌表示,日、韓、台消費者相對香港、中國、東南亞等地區,從「線下」到「線上」消費移轉現象更趨成熟,在線上購物頻率與信任度很高。台灣實體零售業銷售模式也值得香港與其他市場學習。

梁裕昌也建議,實體零售業者可以透過降低奢侈品比例、增加多元化與餐飲品牌、延長營業時間、降低員工服務密度與縮小不同市場價差來因應目前的趨勢。線上業者若要進軍食品市場,免運費與低價格是兩個主要關鍵,並以漸漸提高單價以滿足免運條件,商品「準時」送達比「更快」還要重要。◇