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Costco二三事 只吃披薩的人不會懂

好市多以量制價,卻不賣品質差商品的原則,吸引了許多有一定消費力、購買意願高且回購率高的客群。(123RF)
好市多以量制價,卻不賣品質差商品的原則,吸引了許多有一定消費力、購買意願高且回購率高的客群。(123RF)

文/林宜君
好市多(Costco)推出的「黑色購物節」,你搶購了嗎?身為零售業龍頭的好市多,無論何時總是擁有滿滿的購物人潮。

但是,當你推著購物車掃購大包裝商品時,是否曾經想過這家零售商是怎麼從無到有呢?「會員制零售商」是好市多先想出來的點子嗎?誰在你耳邊、眼前一天老晚推銷好市多呢?

如果你不曾想過以上問題,卻已經開始感到好奇,請趕緊接著看下去。

熟悉經商的兩位創辦人

1983年9月,杰弗里.布洛特曼(Jeffrey Brotmen)和詹姆斯.西內格(James Sinegal)在美國華盛頓州的西雅圖開了全世界第一間好市多,當時裡頭的裝潢只是簡單的「巨型倉庫」,沒有豪華的冷凍、冷藏設備。時過境遷,好市多如今在全球有將近780家分店,販售的商品甚至涵蓋名牌包、珠寶與汽車。

好市多能有今天的局面,兩位創辦人功不可沒。杰弗里出生在一個精通零售業的猶太家庭,本身還是星巴克早期的投資人之一;而詹姆斯則是零售業的資深員工,清楚「會員制」是何物。強強聯手,終於將好市多打造為全球最大的會員制零售商。

經營策略 沃爾瑪也請益

全球零售業的收入榜首是沃爾瑪(Walmart),榜眼是好市多,這兩位優秀的學生,其實都是同一個老師教出來的,或者說他們「私下」向這位老師請益。

這位作育英才的人,就是Price Company的創辦人——索爾.普萊斯(Sol Price,1916~2009),也是第一個開始會員制度的零售商人,FedMart與Price Club的創辦人。

好市多的銷售奇蹟

好市多以量制價,卻不賣品質差商品的原則,吸引了許多有一定消費力、購買意願高且回購率高的客群。銷售商品種類多,而且有不少生產者相準好市多的商機,願意與其合作,提供「限定產品」,更是造成熱銷風潮。

好市多打造為全球最大的會員制零售商,自家的期間限定商品同樣炙手可熱。(123RF)好市多打造為全球最大的會員制零售商,自家的期間限定商品同樣炙手可熱。(123RF)

1.萬人臉書社團 分享愛用品

台灣「Costco好市多 商品經驗老實說」有89萬的粉絲,「COSTCO好市多 消費經驗分享區」也有超過60萬人!

不僅台灣有數量可觀的好市多粉絲,加拿大、法國一樣有數以萬計的愛用者加入社團,共同分享和討論好市多商品。這種宣傳方式不知道為好市多省下多少廣告費用呢?難怪許多業者都期待自己的商品,能出現在好市多的商架上!

2.熱門商品一上架便出現「喪屍潮」

2年前,台灣品牌「義美」推出「厚奶茶」,強調內含超過50%的牛奶,只在好市多上架獨賣。消息流出後,引發了台灣民眾的搶購潮,甚至出現漲幅122%的黃牛價!各家品牌也紛紛跟風,推出高牛乳含量的奶茶,這股風氣至今不墜。

不只如此,好市多自家的期間限定商品同樣炙手可熱。草莓千層蛋糕、芋頭奶油酥、檸檬可頌等,經由社群媒體、YouTuber開箱試吃影片推銷後,也是晚了一步就沒的暢銷品。◇