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中華郵政公司昨（4）日上午9時起開放預約紙本振興五倍券，民眾可利用網路、電話預約，預約完後將於12日開始領取，但是預約首日開放時間一到，卻傳出系統出現異常、當機等，對此，立委表示五倍券開放預約後馬上當機，現在全民很火；經濟部長王美花表示，初步了解是郵政系統問題；中華郵政公司表示，主因是流量太大。截至4日下午9時，預約紙本振興五倍券累積份數為60萬1,704份。
為避免群聚以及縮短領取紙本振興五倍券等候時間，中華郵政今年改採「須預約再領券」措施，自10月4日起開放中華郵政公司全球資訊網振興五倍券專區網路預約，與客服專線雙重預約管道，一次最多可預約5份，完成預約後，自10月12日至30日，受理已預約民眾於指定時間攜帶健保卡到指定郵局領券。
中華郵政表示，預約領券前一日將另發送簡訊提醒預約民眾，並於10月16日、23日兩個週六，在全國逾1,200個以上郵局全日營業辦理發券。
而開放預約首日就傳出系統出現異常，無法進行預約等情況，對此，立委李貴敏質詢部會首長振興五倍券預約上午當機原因，王美花回應，初步了解是郵政系統問題。
中華郵政發言人郭純陽則表示，4日上午9時開放預約時，因瞬間流量太大，造成網路負擔，預約速度較緩慢，但電腦未當機，至上午9時45分時，已成功預約5千多份，而剛開始因流量大造成網路卡卡的問題也漸改善。
郭純陽表示，郵局發放的紙本五倍券12日開始領取，想在12日領券的民眾，只要9日（含）前完成即可，未來還有好幾天可預約，每天有50萬個名額，且整個10月分也都提供預約服務，因此名額應該是夠的。◇
