老師沒說過？ 資深空姐教你搭機禮儀

人們在教科書上學到的知識，在日常生活中不見得用得到，而人們在日常生活中需要的常識，學校老師未必會教，例如：搭乘飛機時應該注意的禮儀。

現在有年資逾20年的資深空姐，在美國媒體分享了12則搭機禮儀，希望能讓乘客享受比較令人愉快的旅程。這可能是老師沒教過的禮儀喔！

這位名叫科貝爾（Kristie Koerbel）的空姐在《紐約時報》撰文說，在擔任空姐長達21年之後，她見過各式各樣的乘客與行為。她經常發現，乘客不禮貌的行為會導致言語上的爭執，甚至暴力衝突。

隨著夏天旅遊旺季的到來，有些常見的搭機禮儀值得討論一下。她提供一些航空公司共有的搭機禮儀，希望對乘客有所幫助：

1、登機時趕快入座

科貝爾說，登機時，應該專注於尋找自己的座位，並盡快把行李放好並坐好，因為在你後面還有其他人要入座。如果要看影片的話，記得戴上耳機，即便是小孩也應該如此。

2、頭上置物櫃不是個人專用

飛機經濟艙的置物櫃是先到先用。即使置物櫃在你的頭上，那也不是你的，不能把別人已經放在裡面的行李拿走，換成自己的。挪動行李來騰出空間是可以的，但你可以把這件事交給空服員來做，讓他們幫忙騰出空間。

3、斜躺時考慮後方的乘客

科貝爾說，每個乘客都可以斜躺，但在讓座椅往後仰之前，應該留意四周，看看後方的情況，或是有禮貌的詢問後方乘客是否介意。

而當你要把座椅扶正時，也不要讓座椅很快、很用力的彈回去。先前曾有乘客讓座椅猛然彈回去，結果造成其他人的筆電受損、飲料四濺，最終釀成乘客互毆、航班改道的悲劇。

4、耳機可以用來結束對話

如果你覺得身邊的乘客話太多，可以戴上耳機來終結對方的聒噪。

5、上廁所請沖水

這應該是常識，但有人卻不知道或不願意這麼做。科貝爾說，她每天、一整天都在處理這種事情。

她說：「我不想替你的排泄物沖水，在你後面使用的乘客也不想。如果看不到按鈕，請尋找一下，保證有按鈕，每架飛機上都有。」

6、坐中間座位乘客可使用兩個扶手

科貝爾說，在飛機上一排三個的座位中，坐在中間座位的乘客可以支配兩個扶手。這是該名乘客被左右乘客擠壓所獲得的「安慰獎」。

7、空服員不是清潔員

如果你或小孩把座位弄得一團亂，應該要主動幫忙清理乾淨。雖然你沒有被要求這麼做，但這是禮儀。別指望空服員會幫你打掃。他們不是清潔人員，也沒有掃把或吸塵器等清潔工具可以使用。

此外，座位髒亂會產生連鎖反應，清潔人員在地面進行大型的清理工作，甚至會延誤下一趟航班。

8、不要管教其他乘客的小孩

如果其他乘客的小孩在搗蛋的話，請告訴他們的父母。你沒有權利對著別人的小孩吼叫，可以面帶微笑、客氣詢問小孩的父母，看看他們知不知道他們的孩子在踢你的座椅？也可以明確表示，這令人討厭，希望他們能讓自己的小孩住手。

9、要穿襪子

如果搭乘長程航班，可以脫掉鞋子，盡可能讓自己放鬆，但千萬不要脫襪子，也不要把腳丫子放到前方乘客的扶手上，因為腳丫子的味道會讓人受不了。科貝爾說：「我強烈建議，上廁所時穿上你的鞋子。」

10、在登機前處理座位問題

如果你與家人的座位分開，空服員在登機這個混亂的時刻可能無法幫你。而登機門的地勤人員可以幫你換座位，所以可以請他們幫忙。

有些航空公司規定，13歲以下兒童必須與家人坐在一起，所以你可以請登機門的地勤人員幫忙，甚至可以在前往機場之前，就先打電話告訴他們。

11、有智慧的使用呼叫按鈕

科貝爾提到，如果咖啡要續杯，或需要醫療協助，或有其他乘客在搗亂，你可以按下呼叫按鈕來通知空服員。但在按下之前，先確定他們不是拿著垃圾袋，或推著餐車出現在走道上。如果是這樣，那意味著他們很快就來了。

如果真的有緊急的事情，可以多按幾次，讓空服員知道，這是非常重要的。

12、不一定要和別人換座位

如果有人要和你換座位，你其實沒有義務這麼做。如果你為了自己的座位多付費用，或是覺得換座位不方便，大可以婉拒。但如果你不會覺得不方便，或是願意幫助別人，當然可以和別人換座位。◇