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高收費低服務 中國物業公司糾紛多

當前中國小區業主與物業公司的矛盾日益普遍。圖為上海市一棟公寓大樓。(China Photos/Getty Images)
當前中國小區業主與物業公司的矛盾日益普遍。圖為上海市一棟公寓大樓。(China Photos/Getty Images)

【記者張鐘元/綜合報導】在中國,社區屋主與物業公司(房地產管理公司)的矛盾日益普遍,而物業公司高收費、低服務、欺凌屋主的問題頻傳,許多業者嘗試抗爭,大多也以失敗告終。

據中共官媒報導,上海一處單價6萬(人民幣,下同)的新建案,物業費(管理費)為每平方公尺每個月7.8元,單價8萬的建案,物業費高達每平方公尺每個月12元,不足100平方公尺的房子一年物業費就超過萬元。

位於青浦區徐涇板塊的遠洋萬和源,總戶數為599戶,開發商為遠洋集團,物業公司為遠洋集團下屬的中遠酒店物業公司,物業費為每平方公尺每個月3.96元。有屋主反映,交屋2個月,西門一直不讓屋主進出,但是物業的人可以隨便經由臉部辨識出入,地下車庫不開燈、漆黑一片。

位於青浦區朱家角板塊的璟雲里社區,有屋主在留言板上反映稱社區管理人員長期不做事,高額物業費低品質服務;地下車庫滲漏水返潮結露嚴重,無有效措施導致地下車庫未到保修期就已損壞嚴重,開發商和物業拒不維修;社區旅店及民宿裝修擾民嚴重,物業拒不處理;此外,社區還存在天價停車費和天價垃圾清運費等問題。

位於奉賢區奉城鎮的中海戈雅園社區,因為社區停車費一事,引發屋主的強烈不滿,上訪、維權。屋主表示,屋主簽合約時,說好停車費會依據市場定價,但現在停車費定價高出市場價很多。

根據中海戈雅園物業管家公布的停車標準,產權車位管理費為每月110元,地下車庫月租為每月450元。民眾認為,合約條款與現實條件存在巨大差異,有欺詐嫌疑。

還有更高的,浦東新區的高行鎮某建案去年6月30日交付使用,開發商計畫在今年初對進出社區的私家車進行收費(自行制定標準):宣布於12月25日起對無產權車位車輛收取10元每小時停車費,每天上限40元,2024年1月1日起收取月付停車費1,200元。

據陸媒3月27日報導,哈爾濱市平房區凱盛源・玖郡C區的屋主「去年12月12日辦理入戶後,1月17日起電梯停用,到現在都無法使用。」入住3個多月,電梯「罷工」快三個月了,因為開發商拖欠電梯安裝尾款,按照雙方合約,電梯安裝公司可以不移交電梯。

河南省禹州市祥和物業和屋主長期發生矛盾,物業經常斷水斷電、亂收裝修保證金、強行租售社區停車位,對沒有購租停車位的屋主禁止其車輛進入社區。物業糾集社會閒散人員多次攔截、辱罵、毆打、恐嚇、威脅維權屋主,屋主長期生活在恐懼中,不只因為怕家裡冰箱斷電不敢多買肉,洗澡及做飯時還要擔心被斷水等。

甚至還傳出物業公司在水、電和暖氣等民生必需品的收費上大賺特賺。有些新建商品房社區沒有配備基礎設施,交屋後長時間使用臨時水電設施,導致屋主只能向物業公司繳納高額的水電費。這些費用遠超過市場價格,給屋主帶來了沉重的經濟負擔。甚至連出入用的門禁卡也不放過,原本幾毛錢的一個門禁卡被賣到20元,人手一個的門禁卡一年要更換數次,引發屋主不滿。

屋主自治有先例 但整體改變不可能

如今在中國,物業與屋主的糾紛幾乎每天都在各地上演,然而經過抗戰、能夠實現社區自治的卻是鳳毛鱗角。

據中共官媒報導,廣州市海珠區祈樂苑社區自1998年建立,最初物業公司是由開發商旗下的物業公司管理,但服務品質差,與屋主矛盾多,2013年1月,社區屋主將該物業公司告上法庭,同年6月成立了業委會,9月屋主勝訴便更換了物業公司。

2014年2月28日,社區改聘另一家物業公司,實行「半自治」模式,但因物業公司上報的款項跟實際的支出不符,2015年2月,物業公司再次被「炒掉」,從此業委會開始全面「自治」至今。

據報導,近日社區公布了1月的財務明細,物業費、廣告費、停車費等都列得清清楚楚,而且十年間只漲過一次物業費;社區「自治」的優點顯而易見。

2021年,蘇州曾發生一起屋主自發掛橫幅歡迎日資物業公司入駐社區的事情,可見人們對優質物業服務的渴求。

獨立撰稿人諸葛明陽對《大紀元》說:「最近,中國媒體大量報導物業管理品質差,價格超高等問題,但它什麼作用也不起。中共是流氓治國、黑幫治國,物業公司當然也擺脫不了這一模式,它就是中共流氓治國的縮影。大家都知道,在中國,橫向縱向的,都是利益。大流氓為了得到小流氓的進貢,就要保護小流氓。說個別地方實現了社區物業自治,那是他們的幸運。」◇