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台北市重陽敬老金發放出現異常，有長者今年1月提前收到款項，經反映後，社會局清查發現為作業系統疏失，導致部分已領現金的長者再被匯款，影響逾5千筆。社會局表示，考量長者不便，決定不追討溢領金額，改抵今年敬老金，並已於3月23日寄發通知。
社會局表示，每年約於8、9月發放重陽敬老金，去年約有57萬人領取，今年已超過58萬人。發放流程依序為靠卡、現金領取及最後的匯款作業，相關業務由資訊室委外廠商協助辦理，該廠商承接業務已超過5年。
去年完成現金發放後，有幾頁已領現金的資料未勾選，導致在第二階段補發匯款時，系統誤將款項再次匯入，形成重複發放。
今年過年前，有長者透過里長與區公所反映「怎麼多了一筆1,500元」，社會局向廠商了解後才發現問題。經全面清查，約有5千多筆受影響，分布於各行政區，此事件與資料排序有關；重複匯款金額分為1,500元及3千元兩種，總金額約900多萬元。
社會局表示，內部討論後認為，若要求長者繳回溢領款項，恐造成不便與困擾，也可能引發誤解為詐騙，加上行政負擔考量，決定採取抵銷方式處理。今年若長者仍領取原金額，將直接抵銷；若因年齡跨級距由1,500元改為3千元者，屆時將補發差額。相關通知已於3月23日寄發不同版本信函給重複領取者；若長者已遷出或死亡，則不會追討相關金額。
對於此次疏失，社會局表示，後續將釐清責任，包含因此產生的額外支出及人事成本，待實際金額確認後，將向承辦廠商求償。◇
