loading...
近期醫美診所疑似偷拍事件延燒，桃園市議員黃敬平表示，個案責任仍待檢警調查釐清，不應未審先判。但醫美療程涉及身體裸露、私密部位施作、個人影像與醫療紀錄，屬於高度隱私服務場域，政府有責任保護對於此次風波有疑慮的民眾，讓消費者安心，捍衛消費者權益，也避免讓守法經營的業者不被少數爭議拖累。副市長蘇俊賓回應，已全面啟動高隱私空間（診間、換衣間、恢復室）的防偷拍稽查，設有專屬申訴窗口（1950專線），並研議團體訴訟，作受害市民最堅強的後盾。
黃敬平指出，這起事件帶出的問題不只是單一診所是否違法，市府能否即時回應民眾對診療隱私、消費安全與個資保護的焦慮。專案稽查不是獵巫，也不是預設業者有罪，而是針對高隱私空間進行基本安全檢核，包括診間、療程室、除毛室、換衣空間、恢復室等區域，確認是否設有不當影像設備、是否清楚告知消費者、是否取得明確同意，以及影像保存、調閱、刪除與管理流程是否符合法令規範。
桃園市議員黃敬平質詢，桃園市衛生局長賈蔚回應，相關新聞揭露後，已於當日下午5點前先針對轄內兩家該連鎖診所完成稽查，並自隔日起會同警察局再次查核。（桃園市議員黃敬平服務處提供）桃園市衛生局長賈蔚回應，相關新聞揭露後，已於當日下午5點前先針對轄內兩家該連鎖診所完成稽查，並自隔日起會同警察局再次查核。目前市府已啟動跨局處擴大稽查，只要符合高隱私風險條件的場所，皆會納入查核範圍。
外界關注有無設備偽裝問題，黃敬平也要求，稽查不能只看表面。若有業者以「消防偵測器」或其他設備形式掩飾監視器或針孔設備，將嚴重侵害消費者隱私，也會傷害整體醫美產業信譽。因此，消防局應配合稽查小組，確認消防偵測器裝設位置、數量與功能是否符合規範，避免違法設備藏身於高隱私空間。市府也表示，消防局已加入聯合稽查，若查有違規將依法處理。
消費者權益部分，黃敬平指出，這起事件不能被簡化成一般退費糾紛。未使用課程退費，是消費契約問題；但已使用療程期間是否曾遭不當拍攝、觀看、保存或外流，則可能涉及人格權、隱私權、個資法與醫療法責任，兩者不能混為一談。
黃敬平強調，若消費者後續涉及退費、解約或求償，市府應主動提供正確且清楚的法律資訊，協助民眾了解自身權益，避免在恐慌、資訊不對等或業者施壓的情況下，貿然簽署不利於自己的和解書、退費同意書或保密條款，甚至因此放棄刑事告訴與民事求償的權利。
桃園市法務局長賴彌鼎表示，截至5月8日，市府已收到17件相關申訴，多數為消費者對施作環境失去信心，要求解約或退費。法務局已針對醫美類型消費糾紛成立專屬小組，提供法律諮詢與消費者協助，也提醒民眾在簽署任何文件前，應先尋求法律專業意見。
黃敬平進一步要求，市府應建立單一窗口，整合衛生局、警察局、法務局、消保官等資源。因為民眾面對的可能不只是退費問題，也可能同時涉及契約解除、刑事告訴、民事求償、醫療法檢舉、個資法申訴、心理支持與證據保全。若讓民眾在不同局處之間來回奔波，只會增加受害者壓力。
蘇俊賓回應，市府會將行政責任、刑事責任與民事責任分流處理，並積極配合檢調單位保存證據。針對團體訴訟部分，若申訴人數達20人以上，市府一定會進行團體訴訟研議，也會與台北市政府聯繫，評估跨縣市聯合訴訟可能性，以維護受害市民的人格權、隱私權及財產權。◇
