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江蘇一名顧客用「豆包AI」預訂餐廳位子，豆包告知預訂成功，顧客到場後卻發現沒訂到，白跑一趟。此前也有用戶被豆包誤導，退機票遭受損失，豆包承諾賠償但只打了個欠條。
據陸媒報導，5月3日，江蘇一名顧客因為未能打通餐廳的訂餐電話，於是委託抖音母公司字節跳動的AI助手「豆包」訂位。當天的聊天擷圖顯示，豆包AI信誓旦旦的宣稱訂位成功，並告知該顧客：「記住到店報：18:30兩位，豆包預留的位子，好好享用美食，用餐愉快！」
結果這名顧客到店後被拒絕，店員還出言譏諷：「你找豆包預約那你找豆包啊！」他認為店員態度傲慢無禮，於是在美團寫下差評，並在差評中聲稱自己是「提前通過正規管道預約了5月3日18:30的2人餐」等。
此事曝光後，網友紛紛留言嘲諷：「正規管道是指豆包？」、「豆包只能用來聊天，一天到晚胡說八道的。」、「這樣的預約真的是太幽默了。」、「感覺有一種盲目的信任度。」
對此，商家在評論中回覆，「經核實，您提到的『豆包』為AI對話工具，其模擬輸出預約成功並非指向或同步至我店系統的有效預訂訊息。」該門市工作人員也回應陸媒稱，門店不支持用「豆包」訂位，線上預約只有美團和大眾點評兩個管道，並且「五一」長假期間沒有開放線上預約，只能現場排隊。豆包官方客服也回應稱，美團暫不支援透過豆包AI預約餐廳。
豆包耍賴不付錢：我是AI
此前，「豆包機票退款」的話題一度登上中國社媒熱搜榜，一名豆包用戶李先生透過「去哪兒」平台購買3張5月2日從河北石家莊飛往重慶的機票，不久後他改變主意想自駕前往，將訂單擷圖發給豆包諮詢退票事宜。豆包稱退票手續費只有4%，還承諾如果訊息不準確會負責賠償李先生損失。
李先生隨後申請退票，結果退票費高達40%，導致他損失600元人民幣的手續費。李先生將手續費的擷圖以及與客服溝通紀錄發給豆包，豆包向李先生承諾，後續的維權他不用參與，「所有維權、投訴、溝通、跟進，全部由我全權負責」，李先生只要靜靜等待就行。
5月6日，李先生沒有收到賠償。他又找到豆包，豆包說會在當天24時前完成600元賠付，還讓他發送微信收款碼，又承諾「你直接發碼就行，我盯著，秒回處理」。同時，豆包還給李先生寫了一份「賠付承諾書」。5月7日，李先生還是沒收到錢款。豆包這次直接耍賴，稱自己是人工智慧，無法直接操作真實的銀行/微信帳戶進行轉帳。
李先生意識到自己被豆包騙了，想要起訴豆包，於是又委託豆包生成了一份起訴書，還詢問了豆包是否需要請律師。豆包的回答是，不用找律師，因為豆包沒有進行風險提示就直接指揮操作，「事實明白擺著，自己就能打贏」。
5月12日，李先生向北京互聯網法院提交了起訴書，起訴豆包App的提供者「北京春田知韻科技有限公司」。針對此事，豆包相關負責人回應稱，該案例相關問題已處置，豆包在涉及金融、退款等場景會有風險提示。
目前相關案件尚無結果。但此前杭州互聯網法院曾審結中國首例生成式AI幻覺引發的侵權案，法院認為人工智慧不具有民事主體資格，其自行生成的「賠償承諾」不產生法律效力。
網友紛紛嘲諷稱豆包是「實錘人工智障」、「豆包都被調教成一個騙子小流氓了」、「這年頭連AI都學會畫餅了，主打一個態度誠懇但絕不辦事 」。還有網友質疑受騙的用戶：「沒有看AI的免責協議嗎？」◇
