中國大陸電商平台亂象頻發,城市和鄉村接受到的貨物品質差異很大,在電商平台的縱容下,官方監管更是形同虛設,消費者叫苦不迭,維權無門。
長期以來,中國電商平台都存在著「AB貨」問題。據網友反映,電商平台售賣的商品和實體店商品標註同款,買到手後卻發現差異很大;還有商家「看人下菜碟」,同一售價、同一網址的同一款商品,寄往一線城市買家的是優質貨,到縣城農村等地區的買家手中卻變成了次等商品。
據中國媒體報導,有消費者反映,自己分別在不同時間於某平台同一家店購買同款砧板。第一次收貨地址是省會城市,收到商品與描述一致;第二次收貨地址是縣城,收到後發現材質和把手均與此前不同,懷疑存在「AB貨」問題。
山東消費者芝芝在一家網路商店購買了兩個髮夾,分別用省會城市和鄉鎮老家兩個地址,下單了同一網址的同一款產品,她發現在老家收到的髮夾明顯比在省會城市收到的小。網路商店客服辯稱「批次不同」。
北京朝陽區的王先生也有類似遭遇,「我去實體店購買一款名牌燈具,現場打開網購平台比對型號、樣式和價格,發現型號一樣,可價格差別很大,網上的便宜很多。」王先生說,「實體店老闆跟我說,同一型號燈具實際上有線上和線下(實體店)兩款,並指出了其中的細微差別。我這才知道,原來這是廠家有意設計的。」
有中國民眾王女士對新唐人表示,自己住在城市,在京東平台購買了一些水果,感覺新鮮又好吃,就下單給在鄉鎮的親屬買了一些,但親屬收到的卻是又小又不新鮮的,還很難吃。她認為,平台商家不僅針對不同區域發不同的貨,還會判斷下單者和送貨地址,如果是自己下單購買,一旦貨物品質不好,可能會立即投訴,要求退貨;但若是下單人和收貨地址不一致,收貨人可能就不會立即投訴或者退貨。
女裝網購亂象頻發
另據「藍鯨新聞」8月21日報導,女裝品牌「MOF少女百貨」曾推出一款「多色自由組合針織開衫」,但商品頁面上賣的不是完整衣服,而是把不同顏色的無袖及長袖半片分別標價;每片布料僅覆蓋半邊身體,消費者須購買兩片自行組合後才能成為完整上衣。兩個無袖半片合計246元(人民幣,下同),兩個長袖半片則需306元,店鋪客服稱,消費者需要購買兩片,可以自行組合顏色。報導稱,每片售價已接近市面上不少普通單件成品衣服的價格。
相關消息引發民眾熱議:「女裝已進入『拼好衣』階段。」、「要不袖子也拆一下吧,還能多賣點。」
一名業內人士此前向「藍鯨新聞」表示,幾年前線上女裝退貨率約為50%,目前部分店鋪已達到70%至80%。據《河南日報》此前報導,同一品牌的M碼服裝,3年間胸圍縮小5至8公分;不同品牌標為S碼的服裝,實際尺寸差距可達15公分。消費者還反映,線上女裝存在預售期過長、尺碼混亂及退貨商品再次銷售等問題。
一名淘寶女裝店主向《經濟觀察報》透露,其店鋪退貨率超過60%後,一款商品即使開放100件預售,也只準備40件現貨。首批商品發出後,部分退貨經檢查、熨燙,再發給後續消費者,以減少庫存積壓。◇


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