從吃早餐了解求職者

企業用人都會想知道求職者是個什麼樣的人，嘉信理財（Charles Schwab）的執行長沃爾特．貝廷格（Walt Bettinger）了解人的方式獨出心裁。

貝廷格近日在接受《紐約時報》專訪時透露，「我會問這樣的問題：『告訴我你一生中最大的成就。』我想要看看他們看待世界是圍繞著他人，還是以自己為中心。我也會問他們生活中最大的失敗，看看他們是找自己的原因，還是歸咎於他人。」而他有時會用更有特色的辦法來了解對方。

貝廷格說，他會邀請求職者吃早餐，但自己會提早到餐廳，把經理拉到一邊和他說，「我要你把一會兒和我共進早餐的人點的東西搞錯。沒問題的，我會多給小費，但請給他們（服務生）上錯餐點。」

「我這樣做是想看看這個人作何反應，」他告訴記者，「這會幫助我了解他們是如何應對逆境。是心煩意亂？沮喪難堪？或者能理解發生的事情？人生是這樣，生意也是如此。這是在了解他們思想之外洞悉他們心靈的一種方式。」

面對上錯餐點，受聘者可能會不做任何表示，甚至出現態度粗魯，但這都不是好的處理方式，最好是大方恭敬地告訴服務生：「不好意思，你搞錯了。」貝廷格說：「我們都會犯錯誤，問題在於我們如何去修正它們；當他人犯錯誤時，我們是否能保持尊重呢？」◇