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被怨無法刷卡購票 機捷:持續改善

【記者張原彰/台北報導】機場捷運正式營運至今已4個月,每日平均約有5~6萬的運量,日前有旅客向媒體投訴,指出機捷系統不友善,除無法刷卡購票,找零換來銅板;桃捷公司12日說明,已將各站售票機新功能開發,包括:列印收據、刷信用卡、兌鈔服務,列入優化系統的工作排程,目前進入最後驗證階段。

桃捷公司表示,台灣軌道界目前僅有台鐵與高鐵提供刷卡購票服務,機捷因刷卡購票服務需考量旅客操作時間、金流需求、手續費、還有後續繁瑣的退票問題,因此原先設計即不含信用卡購票,但他們已啟動系統改善排程,包括開發信用卡購票服務,此外,對於多元支付的系統研發也已啟動。

至於找回大量銅板的問題,桃機公司表示,售票機設計的找零服務,限定為上一個級距的找零服務。也就是乘客若購買160元的車票,僅能投入2張百元紙鈔後,找零40元,而非投入千元大鈔,找零840元。

桃捷公司表示,已於各站點設置詢問處,並提供隨時換鈔服務,特定站點更設有專屬兌鈔服務。目前兌鈔機與兌幣機已經進入採購程序,將盡速完成。◇