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去年報稅系統大當機，引發強烈民怨，今年仍傳出有民眾報稅光上傳資料就花費2小時。據說財政部長許虞哲震怒，要求財政資訊中心主任陳泉錫提早退休。對此，財政部次長蘇建榮28日出面澄清，指沒有當機的情事，純粹是民眾個人電腦設定問題，也沒有要陳主任退休之事。
近日有平面媒體接獲民眾爆料，指使用財政部的綜所稅申報系統，上傳資料時遇到當機，總共傳6次才成功，光印出報表就要2小時，更令人傻眼的是，打電話給國稅局客服申訴，客服卻叫他向國稅局提出建議。
蘇建榮28日下午特別召開記者會澄清，指自己向許虞哲請示，部長回應沒有要陳泉錫提早退休一事，至於客服部分因為是委託廠商負責，這部分確實需要改進。
他提到，整體報稅系統至目前為止，運作非常正常，也沒有大當機的事情。個別用戶遇到狀況是個人電腦設定問題。財政資訊中心指出，民眾投訴使用Windows10作業系統報稅操作不方便；文件單據列印時依使用者設定、依比例縮放；以及使用Mac筆電的健保卡元件安裝不完整等問題，這些個案皆由客服人員直接協助解決，後續也會將是類案例列入問答集，方便民眾運用。
財政資訊中心說明，整體而言，今年網路報稅運作相對正常、穩定，但不論是個案問題或是軟體下載安裝、自然人憑證登入、健保卡登入及系統操作等通案問題，該中心後續會蒐集民眾各項寶貴的改善建議，納入改進系統的重要參考，並持續朝向搜索系統自動檢查設定及優化使用者介面方向精進。◇
