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遠端面試與數位化 疫情改變職場信任關係

【記者莊麗存 /台北報導】受到中共病毒(武漢肺炎)疫情影響,大規模在家工作澈底改變企業營運模式和職場生態,104人力銀行觀察到三大改變,包括後疫情時代將轉為遠端面試、企業數位化強勢上路、企業職場文化進入「新信任關係」。104人力銀行表示,企業徵才重新洗牌,防疫期間,越來越多徵才企業也將改用遠端視訊進行面試。

104人力銀行總經理黃于純表示,疫情為職場帶來三大改變,首先是企業徵才重新洗牌,後疫情時代,傳統面試也將轉為遠端面試。雖然住宿餐飲、休閒旅遊等徵才、工作數大減,但但金融業受惠於電商金融支付暢旺,工作數不減反增11.3%,防疫期間,越來越多徵才企業也將改用遠端視訊進行面試。

黃于純說明,第二個改變是「企業數位化」強勢上路,不論什麼世代的上班族皆需擁抱或被迫使用數位化或遠端工具,企業執行長CEO、資訊長CIO、資安長CISO是否具備提前部署的思維和應變能力,攸關在家上班能否成功。第三個改變是公司與員工、主管與部屬之間,皆進入「新信任關係」。

104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄觀察,遠距上班,優點是減少傳染風險、節省交通時間、取消會議及外訪反而提高工作效率,但缺點是資安風險升高、複雜案件的溝通難度升高、員工紀律受到考驗等。

鍾文雄建議,為避免公司機密外洩,職員應使用可信任的網路連線。避免緊急狀況發生無人處理,在家工作時無論是電話、通訊軟體應保持暢通。另外,員工在家工作除了透過工作日誌讓主管了解進度,也可主動回報進度,建立信賴關係;使用郵件或通訊軟體的文字溝通,應再度與對方確認,避免誤會或溝通失準。