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臺鐵22日接連發生三起乘客脫序行為，其中兩起為列車長遭到乘客暴力攻擊。臺鐵總經理馮輝昇23日表示，即刻啟動「跨轄護車」以提高見警率、強力執法等兩大因應措施，未來也將評估配發密錄器和辣椒水等防身用品，保障第一線員工執勤時的安全與權益。
臺鐵員工近日頻頻遭到乘客暴力攻擊，包含20日新竹湖口站發生酒醉乘客攻擊站務員事件、22日清晨花蓮玉里站列車長遭乘客狠甩巴掌、砸手機攻擊，同日傍晚在苗栗三義有車長遭酒醉乘客狂毆。22日晚間新北樹林站還有乘客持美工刀上車，遭到警方逮捕。
臺鐵代理董事長伍勝園與馮輝昇關心受傷員工，並指示職安單位持續追蹤關懷。馮輝昇指出，臺鐵嚴正譴責這種暴力行為，將全力協助及配合列車長提出法律告訴，並全額支應相關經費。目前兩名受傷員工均已出院、返家休養。
針對未來的因應措施，馮輝昇表示，在與鐵路警察局、地方警察局討論後，首先將即刻啟動「跨轄護車」方案，透過加強協防、聯防措施，包含提高見警率及巡邏頻率並與地方警察局連線，事件發生時可快速反應，防止列車暴力事件。
其次，未來警方將依《鐵路法》等相關法律，對於具有安全疑慮事件，將強制執法。以玉里站事件為例，鐵路警察見乘客情緒稍微安定，因此只配合列車長調整座位，可惜後續仍發生暴力攻擊，未來將嚴格執法。
如何強化員工自保，馮輝昇表示，目前持續討論配發密錄器，第一線站務人員、列車長及公司內部大多同意此做法，但還需要溝通跟交流使用管理規定，凝聚共識後就會上路。
馮輝昇說，鐵路警察局建議，可配置防身噴霧器或辣椒水等，基於安全防護與員工意願前提，將進一步討論。至於「跨轄護車」方案，為確保安全，會持續執行下去。
針對臺鐵提出的改善方案，臺鐵產業工會表示，過去無論是臺鐵、高鐵或捷運，暴力事件發生後主管機關皆以提升見警率、啟動專案應對，初期或有成效，但幾個月後新聞熱度減少，又重返日常，若無法制度化、常態化，只是短期止血。
臺鐵產業工會表示，應建構完整安全機制以保障第一線人員，包含訂定明確警政介面與執法規範、推動保全人力常態配置、研擬合理密錄器使用規範以及其他安全方案；運務人員危險津貼應常態化並提高金額，以反映其職務現實與風險承擔需求。◇
