loading...
台灣高鐵運量不斷創新高，卻屢傳自由座因一位難求，甚至影響對號座旅客乘車品質問題，外傳高鐵將於尖峰時段針對自由座限量，對此，台灣高鐵18日表示，正針對提升乘車品質措施積極研議中，一旦定案將盡速對外公布。
根據交通部統計，疫情前2019年旅運量為5,723萬人次，疫後載客量逐年攀升，去年達7,825萬人次，相較2023年年增7%，創營運18年來新高。而今年截至6月，旅運量已達3,984萬人次，但有不少旅客抱怨自由座人潮過多影響乘車品質，甚至出現購買對號座車票的旅客也因此擠不上車的狀況。
台灣高鐵表示，各車站於尖峰時段皆會派員持廣播器在月台引導，請自由座禮讓對號座優先上車，並管控各站上車旅客人數。列車長亦會隨時回報行控中心載客狀況，做為引導月台旅客乘車動線依據。
台灣高鐵指出，已針對自由座出現人潮時的各種樣態，採取相應措施因應，如針對平日通勤時段，主要是發生在北部短區間，已於通勤時段擴大自由座車廂數；若週末假日時段，則增開北部區間列車，並將自由座車廂調整為8節，以加強服務旅客。
此外，台灣高鐵說，若遇車站人潮眾多時，也會另視可車組運用狀況，加開全車自由座的臨時加班車以紓解人潮。◇
