隨著台灣自2017年全面實施流浪動物「零撲殺」政策,公立動物收容所面臨空間、人力與送養效率等多重壓力。由農業部指導、台灣互動設計協會(IxDA Taiwan)主辦,台南市動物防疫保護處協辦的「農業部衛星認養站可操作模組發展及示範點建立計畫」,12月20日在台北松山文創園區舉行成果發表會,首度將體驗設計與服務設計系統性導入公立收容體系,嘗試翻轉傳統送養模式。
農業部動物保護司動保行政科技正賴佳倩指出,全台35座公立收容所即便投入大量經費改善硬體,仍普遍面臨三大困境,包括地理位置偏遠、人力嚴重不足,以及黑色犬隻占比高達45%,影響認養意願。為此,農業部持續推動「衛星認養站」政策,透過分散式據點,讓待認養毛孩在更友善、更多元的場域被民眾看見。
台灣互動設計協會此次首度將服務可持續發展的「四鑽模型」(探索、發展、驗證、擴散)應用於公部門動保計畫,訪談橫跨政府單位、公私立送養機構、寵物通路、志工、領養家庭及專業犬隻訓練師等多達16個利害關係單位,從真實需求出發,建構可複製、可操作的送養策略。
協會副理事長謝舒婷表示,計畫核心不再聚焦於「如何把狗送出去」,而是先建立狗與人之間的情感連結,減輕認養過程中常見的心理壓力與責任感負擔,透過在地生活感與情感互動,為後續認養鋪陳更自然的起點。
為深化這樣的轉向,協會推出線上線下整合的「毛孩森活探險隊」體驗模組,並選定今年甫開幕、位於台南仁德的「毛孩森活村」作為示範場域。該場域為全國首座由公部門設立的遊蕩犬暫置友善空間,計畫團隊結合設計師、工程師、獸醫與犬隻訓練師等跨領域專業共同執行。
線上部分除建置專屬網站,也開發「毛孩森活故事卡」,透過日誌、影音與照片紀錄,讓民眾在實際造訪前,就能像「追星」般認識狗狗與志工的互動歷程;線下則舉辦三場實體活動,邀請D.I.N.G.O. Taiwan負責人黃媛欣與高婉婷進行專業分享,吸引逾百人報名參與,年齡層橫跨1歲至70歲。
台南市動物防疫保護處表示,原本地處偏遠的「毛孩森活村」,因體驗式活動與數位互動而逐漸成為新興打卡景點,園區也已轉型為全年365天對外開放,希望藉此提高參訪與認養機會。
台灣互動設計協會理事長李德俊表示,期盼本計畫所累積的「可操作模組」與實務經驗,未來能成為各地方政府與動保團體的參考範本,讓「體驗式送養」成為可衡量、可落地的創新方法,逐步打破公立收容所長期被貼上的「悲情拯救」標籤,為安心領養跨出更具信任感的第一步。


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