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連日來，臺灣社會顯得格外不平靜。從憲政體制的高度爭議，到基層接連發生的社會案件，彷彿讓人從原本自以為安穩的日常，一瞬間跌入不確定與恐懼之中。酒駕奪走無辜年輕清潔隊員的生命、北捷出現無差別攻擊事件，在新年之際，原本象徵平安與祝福的時刻，卻瀰漫著不安與哀傷。
除了為傷者祈願、為亡者致哀，更重要的是：我們如何在動盪中安放自己的心，也讓社會逐步回到可運作的秩序？
社會的運作，本質上建立在「信任」之上。德國社會學家Niklas Luhmann指出，信任是一種降低社會複雜性的心理機制，讓人得以在未知中行動。然而，突如其來的暴力或重大事件，會瞬間瓦解這層心理安全網，使人產生普遍性的焦慮、猜疑與失控感。此時，社會所面對的，已不只是治安或制度問題，更是一場集體心理創傷。
從危機管理的角度來看，危機並非單一事件，而是一個歷程。它包含事前的預防、事件當下的應變，以及事後的復原與反思。與風險管理著重「避免發生」不同，危機管理更強調「既已發生，如何止損與修復」。若處理得宜，危機能成為制度修正與集體學習的契機；若處理失當，恐如蝴蝶效應般，逐步侵蝕社會的信任基礎。
而對一般民眾而言，「危機意識的建立」並不等同於恐慌。心理學中的復原力（resilience）概念提醒我們，健康的社會並非沒有危機，而是具備在衝擊後重建平衡的能力。這份能力，來自清楚的資訊、可信賴的制度，以及個人對情緒的覺察與調節。避免過度沉溺於獵奇式的影像與謠言，學習辨識恐懼被放大的時刻，正是自處的重要功課。
當危機來臨時，我們無法要求自己無動於衷，但可以選擇不讓恐懼主宰行動。在哀傷中保留理性，在憤怒中守住界線，在不安中維持對彼此的基本信任。社會的復原，並非一夕完成，而是無數個個體在日常中，選擇不放棄善意與秩序的累積。
也許，真正的祈願，不在於世界是否無事，而在於當世界動盪時，我們仍願意彼此守望，讓社會慢慢回到可以呼吸的狀態。◇
