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ATM提款不露臉語音警示阻詐 車手在台南郵局提款次數減40%

【記者袁世鋼/台北報導】為加強防詐,金管會試辦ATM提款不露臉警示音。刑事局表示,有部分銀行質疑此做法擾民,但試辦成效顯示,台南市政府攜手中華郵政,自去年5月導入後4個月,車手提領次數大幅下降42.2%;某銀行全台55處高風險ATM的異常或可疑提款也減少逾60%。

刑事局表示,部分銀行質疑ATM防詐試辦措施恐有擾民疑慮。實證數據顯示,現行做法以「防制詐騙、保護民眾財產安全」為核心目的,未限制一般民眾正常金融交易,實際成效已獲金融機構與地方政府高度肯定。

以中華郵政與台南市政府共同試辦成果為例,自2025年5月起於4處郵局導入ATM遮蔽(如戴口罩)辨識與即時語音提醒機制後,統計至同年9月車手提領次數較2024年同期大降42.2%。檢警調閱ATM影像次數也下降,顯示此措施不僅有效阻詐也減少執法機關的額外負擔。

各金融機構的試辦方式多數採取「即時提醒、即時宣導」的溫和介入模式,並非限制交易。刑事局以某家銀行為例,2025年5月針對全台55處高風險ATM試辦後,截至同年10月異常或可疑提款行為較裝設前(同年1月至5月)下降超過六成,警察機關調閱影像次數也從大約200次下降至68次,防詐成效相當顯著。

刑事局強調,現行ATM防詐試辦措施是針對高風險行為精準介入,透過AI(人工智慧)辨識與即時語音提醒,達到「先提醒、再阻詐」的預防效果,未干擾一般民眾正常提款;相關銀行認為,若未來能於高風險情境下將「戴口罩或刻意遮蔽臉部」與交易限制機制結合,將更有助於即時阻斷車手提領行為,強化防詐效果。◇