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根據國家通訊傳播委員會（NCC）發布的「2025年通訊傳播市場報告」顯示，近四成民眾已從4G轉換到5G服務，以換約或購機優惠為最主要動機；而尚未轉換到5G的使用者，大多認為目前使用的4G服務已足夠滿足需求；另外，綜觀2017至2025年，民眾行動上網流量選用方案則以「吃到飽」為首選。
報告中指出，民眾從4G轉換到5G服務比率逐年成長，已從2023年的25.5%上升至2025年的38.7%；未轉換者比率則由2023年的72.1%降至2025年的60.1%，顯示民眾使用5G的意願逐漸提高。
針對轉換至5G的動機，報告指出「換約或購機優惠」為最主要因素，比率由54.3%大幅攀升至70.7%；其次則為對原4G網速不滿意（23.8%）。值得注意的是，「觀看高畫質影片需求」（23.7%）已超越對新技術的嚮往，成為推升5G用戶增長的第三大動能。
至於尚未升級的六成民眾，其主因皆為「目前4G服務已足夠滿足需求」，比率由70.8%上升至74.0%。此外，價格因素的影響力顯著增加，因「5G資費過高」而觀望的比率從31.0%激增至48.5%，成為影響轉換意願的第二大因素。
報告也指出，2025年4G使用者對網路傳輸速度滿意度、網路涵蓋率皆為7.7分、5G使用者則分別為7.9分與7.6分，兩者滿意度差異不大，可能因此影響民眾轉換至5G的動能。
此外，在行動流量方案選擇上，「吃到飽」自2017年以來始終是民眾首選。然而，2025年出現了微妙變化：「不限速吃到飽」的占比從去年的63.2%下降至56.6%；反觀「限速吃到飽」方案則由13.1%提升至16.7%，顯示部分消費者在追求流量的同時，開始更務實的考量資費與網速的平衡點。◇
