loading...
國際人力資源服務集團任仕達（Randstad）近日發布《Workmonitor 2026》全球勞動力調查顯示，人工智慧（AI）正快速改變職場結構，約4/5的受訪員工認為，AI已經或即將對其日常工作內容產生實質影響。其中年輕勞動族群尤其是Z世代，對AI影響工作與就業前景的憂慮程度，在各年齡層中最高。
報告指出，企業對AI的依賴正迅速上升，特別是在聊天機器人與流程自動化方面，AI與自動化正逐步取代低複雜度、交易型與重複性高的工作任務。
與此同時，標示需要「AI代理（AI agent）」相關技能的職缺，在過去一年需求激增1587%，反映企業對能夠運用並管理AI工具的人才需求急遽升溫。
任仕達此次調查涵蓋35個市場，訪問約2.7萬名勞工與1‚225家雇主，並分析超過300萬則職缺資料，是近年來規模較大的全球性就業調查之一。
企業與員工觀感落差擴大
報告同時揭示企業與員工之間明顯的認知落差。約95%的受訪雇主對未來一年業務成長持樂觀態度，但僅有51%的員工抱持相同看法。
近半數員工認為，AI帶來的效益更多流向企業，而非直接改善勞動者自身處境。約1/3的受訪者擔心，未來5年內自身工作可能因AI而消失，其中Z世代的焦慮程度明顯高於千禧世代與嬰兒潮世代。
任仕達執行長桑德·范特·諾爾登德（Sander van ’t Noordende）在報告中指出，若企業未能就AI影響進行透明溝通，並同步投資員工技能發展，企業與員工之間的「AI現實落差」可能擴大，進而構成信任與人才流失風險。
報告指出，未來職場競爭力的關鍵，不在於AI是否取代人類，而在於企業能否將AI用於「任務增強」而非「崗位替代」，並透過透明溝通與技能投資，彌合企業與員工之間的信任落差。
報告同時顯示，傳統的單一職業道路正逐步失去吸引力。約38%的受訪勞動者表示，希望在不同產業與角色間轉換，打造「組合式職業」（portfolio career），以分散風險、提升安全感。
此外，儘管薪資仍是吸引人才的首要因素，但「工作與生活平衡」已成為留住員工的最大關鍵，重要性甚至高於薪酬與職位穩定。
《Randstad Workmonitor》調查已連續發布23年，被視為觀察全球勞動市場趨勢的重要指標。◇
