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受美國與以色列於2月28日聯合對伊朗發動軍事攻擊，以及隨後伊朗展開大規模報復行動影響，中東地緣政治局勢急遽惡化。外交部與交通部觀光署2日同步發布緊急因應措施，針對受影響之旅遊警示、航班狀況及旅客權益保障進行說明。
根據桃園國際機場官網，阿聯酋航空2日往返杜拜的2個航班，及阿提哈德航空（星宇航空股份有限公司共掛航班）往返阿布達比的1個航班持續取消。
觀光署透過文字說明，有關戰爭影響，導致中東領空關閉，經洽詢主要辦理旅行社，統計自2月28日起受影響團體共約76團、2,059人。其中，包含取消出團退費約31團、851人，以及受航班影響滯留國外的旅客約45團、1,208人。
觀光署表示，已請各旅行社妥為因應，積極協助旅客返國，若暫時無法歸國，也應妥善安排旅客食宿。此外，已出團至中東或歐洲旅行業者及領隊應隨時注意旅客情況與安全，以維護旅客權益。
觀光署說，若旅客與旅行社間因取消國外旅遊行程而衍生退費爭議，可在旅遊行程結束後1年內檢具相關資料，向觀光署委託中華民國旅行業品質保障協會申訴調處。
觀光署表示，旅客參加旅行社的中東或歐洲團（經中東轉機），因戰爭影響致中東領空關閉航班取消，屬於不可歸責於雙方當事人事由，旅客取消行程得依《國外旅遊定型化契約》第14點規定辦理，即旅行社於扣除已代繳行政規費及履行契約已支付必要費用後應將餘款退還旅客，但旅客亦得與旅行社協調延後出團或轉團。
觀光署表示，旅遊途中因航班取消致旅客滯留當地，依契約第20點規定，所增加費用應由旅行社負擔，不得向旅客收取；所減少費用，應退還旅客。
中東6國旅遊警示調升
外交部3月1日表示，即日起6個中東國家旅遊警示燈號，由原先的「第二級：黃色注意」調整到「第三級：橙色避免前往」，包括：卡達、阿拉伯聯合大公國、科威特、沙烏地阿拉伯、巴林及阿曼。而伊朗、伊拉克、以色列、約旦、黎巴嫩、巴勒斯坦等國，則維持「第四級：紅色盡速離境」。
外交部表示，國人若遇緊急狀況，請依照自身所在地撥打我國駐外館處緊急聯絡電話，以獲得即時協助；並呼籲國人密切注意相關區域情勢發展，務必注意自身安全，相關旅遊警示詳情請參考「外交部領事事務局」網站。
旅行社啟動應變機制
對此，可樂旅遊指出，將暫停銷售3月底前杜拜商品，並協助尚未出發旅客變更行程，旅客若欲取消行程，將依《國外旅遊定型化契約》第14點規定辦理退費。
雄獅旅遊表示，以旅客安全為最高原則，已成立專案小組即時掌握團體動態，並與航空公司及當地單位密切聯繫，目前杜拜1團行程中，團員均安，行程調整以室內活動為主。3月8日前出發的杜拜團體皆取消出團，後續將依最新情勢與航班狀況彈性調整，確保旅客安全與權益。
五福旅遊說明，目前無團體滯留受災國，將協助原搭乘阿聯酋航空之旅客轉機或取消。◇
