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台新新光金控旗下台新證券與元富證券於4月6日完成合併，但合併後首個交易日4月7日開盤即傳出系統異常，投資人反映無法下單、庫存顯示錯誤、畫面持續轉圈等問題。金管會9日表示，已接獲台新證券重大偶發事件通報與投資人投訴，並已責成證交所展開查核，報告將下週提報，若發現違反內部控制，最重可依法開罰480萬元。
金融監督管理委員會證券期貨局指出，台新證券與元富證券合併基準日為4月6日，7日開盤後因後台帳務系統更換，台新證券發現異常後即主動通報金管會重大偶發事件。初步了解，問題在於後台帳務系統，因高流量導致後台處理壅塞，造成前台App登入出現畫面卡頓。
在Threads社群平台上，不少投資人自7日起陸續發文反映災情，包括一日已賣出持股仍顯示在帳上、盤中當沖損益憑空消失、新買股票不見蹤影等情況，部分用戶指出券商客服電話難以接通，有網友直言金管會應該介入調查。
台新證券董事長陳俊宏7日在合併茶會表示，公司主管清明連假期間已連續加班進行測試，但台股開盤後仍出現部分瑕疵，形容是「有小Trouble、沒有大麻煩」，強調團隊已即時處理，收盤前大多數狀況已排除，預期9日後可逐步回到正軌。
證期局說明，金管會目前已收到零星投資人電話和信件投訴，台新證券已承諾全權處理相關糾紛，真正原因仍須等候證交所查核結果，預計下週報送資料至證期局後再進一步釐清。若違反內控規定，可依《證券交易法》進行懲處，最重裁罰480萬元。
至於系統異常是否已對投資人造成實際損失，台新新光金控尚未對外回應。
