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想進特斯拉? 馬斯克面試這一問戳破謊言

特斯拉執行長馬斯克面試求職者時,會透過提問了解對方解決問題的經驗,藉此判斷是否具備真正實力。(Kevin Lamarque - Pool/Getty Images)
特斯拉執行長馬斯克面試求職者時,會透過提問了解對方解決問題的經驗,藉此判斷是否具備真正實力。(Kevin Lamarque - Pool/Getty Images)

文/記者曾子衡
除了求職者的履歷,面試官也會從求職者的答題細節中,判斷他們真有實力或善於包裝自己。而特斯拉(Tesla)執行長馬斯克(Elon Musk)面試時,就特別愛用一個問題戳破求職者的吹噓謊言,且被研究證實有效。

馬斯克告訴德國汽車雜誌《汽車畫報》(Auto Bild),挑選人才的重點,不是求職者畢業的學校,或擁有的學歷。想進他的公司「不一定需要大學學位,甚至連高中學歷都不需要」,因為他更看重求職者是否能證明自己具備出色的能力。

一個問題 戳破求職者謊言

馬斯克在2017年世界政府高峰會(World Government Summit)提到,任何人都可能吹噓自己能力出眾,但是否真的有料卻不容易被確認。他每次面試時都會問一題:「告訴我你處理過最棘手的問題,以及如何解決這些問題。」

他表示,他會要求求職者逐步說明處理棘手問題的過程,藉此確認「應聘者聲稱自己解決問題,究竟是親自完成,還是另有他人扮演重要角色?」

馬斯克說,真正解決問題的人,非常清楚自己究竟如何解決難題。他們知道細節,也能具體描述出來。「通常苦苦奮鬥、設法解決問題的人,會非常清楚其中的細節,也不會輕易忘記。」

「如果一個人過去有傑出的成就,未來很可能會延續出色的表現。」

馬斯克說,真正解決問題的人,非常清楚自己究竟如何解決難題。他們知道細節,也能具體描述出來。馬斯克說,真正解決問題的人,非常清楚自己究竟如何解決難題。他們知道細節,也能具體描述出來。(123RF)

對稱資訊管理 有效判斷謊言

馬斯克戳破求職者吹噓謊言的方法,經研究證實相當有效。

在《記憶與認知應用研究期刊》(Journal of Applied Research in Memory and Cognition)發表的研究發現,特定的面試提問有助於辨識說謊者,其中一種方法稱為「不對稱資訊管理」(Asymmetric Information Management),透過鼓勵求職者提供詳細資訊,讓面試官判斷求職者的回應是清楚明白,還是有所隱瞞。

英國朴茨茅斯大學(University of Portsmouth)資深研究員波特(Cody Porter)表示,細節是法醫調查的命脈,能夠為調查人員提供需要核實的事實和需要詢問的證人。重點是,更長、更詳細的陳述,比簡短的陳述包含更多揭露欺騙行為的線索。

她指出,研究發現,使用「不對稱資訊管理」方法,說真話的人通常會主動提供更多細節,證明自己的清白;而說謊者怕說得越多越容易被抓到破綻,所以少提細節。

研究團隊還發現,採用「不對稱資訊管理」方法,戳破說謊者的機率提高近70%。◇