2週就能上手的工作 專家：最容易被AI取代

柯利曾在微軟任職13年，負責領導Excel的商業智慧（Business Intelligence）相關工作，並參與早期Power Pivot與Power BI的開發。當AI開始快速改變職場時，擁有深厚技術背景的他，也對《創業家》說，「連我也無法置身事外。」

但深入研究企業如何運用AI後，柯利對這項技術的看法逐漸改變。曾經讓他感到害怕的AI，成了他的事業重點。他創立數據分析與AI服務顧問公司P3 Adaptive，擔任執行長，帶領約50名員工，協助企業運用AI，重新思考工作流程與方式。

柯利指出，AI帶來的影響不只「取代工作」，還可能改變企業用人的方式，重新定義哪些人能開發軟體、解決營運問題，以及誰能成為企業不可或缺的人才。

有固定處理流程、專業門檻較低的工作，更容易被AI取代。（123RF）

沒經驗成致命傷 更難找工作

柯利認為，越快上手的入門工作，越可能受到AI衝擊。判斷一份工作是否容易被AI取代，可以看新人需要多久的訓練和經驗，才能獨立完成工作。「最容易被AI取代的入門職位，通常是只需2週，新進員工就能發揮工作能力的職位。」

他以客服人員為例，這類工作多半依照既定規則、流程回答問題，內容較固定，也容易整理成資料讓AI學習處理。相比之下，需要多年經驗、專業判斷，以及處理複雜人際關係的工作，就沒那麼容易被AI完全取代。

柯利進一步指出，AI帶來的影響不只是「取代既有工作」，還可能改變企業用人的方式。企業可能因為AI減少聘用缺乏經驗的新人，讓年輕人更難找到第一份工作。例如：過去完全不要求工作經驗的職位，現在卻開始要求具備3年經驗。

他認為，求職者不該再指望未來職場會恢復「沒有經驗也能先入行，再慢慢累積經驗」的模式。

AI帶來的衝擊不只是工作被取代，企業也可能少聘用缺經驗的新人，讓年輕人更難找到第一份工作。示意圖。（Shutterstock）

學會善用AI 讓工作更快更好

既然沒有人能準確預測AI會先改變哪些工作、變化速度有多快，柯利表示，不要把未來押在單一工作上，而是提早培養適應不同工作的能力：學會真正善用AI。

柯利建議，上班族與求職者盡早學會AI技能，並實際應用到工作中，而不是只把ChatGPT當成處理簡單任務的工具。他鼓勵員工找出適合使用AI的工作流程提高效率，並建立專用AI助理，讓AI根據工作指令、文件與資料執行作業。

他強調，理想的員工應該在接到任務時，首先思考「用哪一種AI工具，讓工作做得更快更好」。同時，員工要善用AI加強自己的判斷能力，而不是讓AI替自己思考。越熟悉公司工作流程，就越能找到AI可以幫上忙的地方，進而打造出解決問題的工具。

柯利說，AI不只是用來取代人力，也能讓企業具備過去所沒有的能力。企業若只把AI當成裁員工具，反而可能錯過它真正能帶來的價值。◇

專家建議，上班族與求職者盡早學會AI技能，並實際應用到工作中。示意圖。（Hector Retamal/AFP via Getty Images）