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AI快速改變新聞產製與閱聽環境，也讓媒體的「真實」面臨更大考驗。台灣網路新聞自律聯盟9月1日公布過去一年申訴統計，共收到458件次民眾申訴，其中「不實／未查證」及「誇大聳動」就占近一半。面對Deepfake（深偽技術）、AI生成內容及流量競爭夾擊，傳播學者與媒體工作者呼籲，AI可以成為新聞助力，但查證與追求真實仍是新聞業不能退讓的基本功。
適逢記者節，台網盟1日在台北舉辦「新聞的未來在哪裡？重建新聞信任與樹立專業認證」論壇，邀集政府、學界及媒體界代表，討論AI時代如何透過自律與專業，重新建立公眾對新聞的信任。
台網盟召集人林妏純表示，過去一年共收到458件次民眾申訴，其中「不實／未查證」113件次最多，「誇大聳動」97件次居次，兩者合計210件次，占比近一半；另有「不公平報導」62件次，顯示標題與查證是網路新聞面臨的主要問題。
林妏純指出，網路新聞正面臨「平台、AI、流量、商業、信任」5股力量擠壓。搜尋、社群、LINE及短影音掌握新聞入口，曝光邏輯容易凌駕新聞判斷；AI摘要與答案引擎又降低使用者回到原始新聞網站的動機，加上「即時、短、吸睛」成為競爭語法，更考驗標題分寸與查證流程。
「網路新聞若只重視速度則注定會出錯。」林妏純坦言，熱門題材容易帶來流量，也更容易犧牲查證與分寸，媒體自律最大的挑戰，就是在壓力當下還能「慢半拍」。AI讓這條線更難守，但「速度不能換掉把關」，人工查核不能省略。
台灣媒體觀察教育基金會董事長洪貞玲也表示，AI當然可以成為新聞產製的助力，但同時帶來許多真實性危機，新聞業仍必須堅守「追求真實」及「事實查核」的能力與作為。
她強調，媒體記者最重要的本事，是「挖掘這個社會上還沒有被挖掘出來的真實」，進行調查報導，「這個絕對不是AI能夠去取代的」，這才是新聞記者的核心能力，也是新聞業存在最重要的基礎。
數位發展部政務次長楊佳玲表示，Deepfake等AI產生的風險是目前各界關心的議題，數發部依據《人工智慧基本法》，今年6月公布治理風險分級框架，未來各主管機關將針對所管轄產業進行風險分析。
楊佳玲並指出，美國業者也高度關注Deepfake問題，推動C2PA（內容來源與真實性聯盟）技術，對影音內容進行來源標示；數發部將持續關注相關技術發展，並與Meta、Google等平台業者合作，推動標示與辨識工具，讓民眾更能信任資訊來源。
文化部政務次長李靜慧則表示，近年各國陸續制定《媒體議價法》，台灣跨部會也正在研擬方案，希望找到適合台灣的模式，讓媒體能夠好好營運下去。她也直言：「如果新聞沒有了未來，台灣的未來幾乎也會垮掉。」
公廣集團董事長胡元輝則指出，調查顯示，台灣民眾對新聞的信任度從2017年的31%，降至目前25%，低於全球平均值；AI生成內容讓原本缺乏信任的閱聽眾更加困惑，針對媒體的政治攻擊也進一步削弱公眾信任。
「新聞是跑出來的。」胡元輝表示，公眾需要新聞，是希望藉此理解真實世界、參與公共生活，因此媒體應傳遞真實資訊。要重新贏得閱聽大眾信任，關鍵包括積極傾聽、確保正確及展現關懷，記者也要面對公眾、融入社區，展現新聞工作的價值。
