loading...
夏哈這位女性朋友住在英國。她收到一則來自巴克萊（Barclays）銀行的簡訊，要求她確認簽帳金融卡上的幾筆交易。因為她以前也曾收到銀行發來的類似簡訊，所以沒有多想。
詐騙看似合情合理 請君入甕
她查看交易紀錄：有6英鎊、9英鎊的花費，還有2英鎊的訂閱費。但她並沒有花這些錢，於是回簡訊說，這些不是她支出的。隨後，巴克萊銀行發來訊息告知，她的銀行卡已被凍結，並建議她致電銀行詳細說明情況，以及了解後續處理步驟。
正當她準備拿紙筆做筆記時，電話響了。對方語氣和善，自稱是巴克萊銀行安全團隊成員。對方告訴她，他們會處理小額交易，但還有一筆交易讓他們非常擔心。那是一筆在Nobu餐廳高達1.3萬英鎊（約新臺幣54.9萬元）的消費，夏哈的朋友開始恐慌。
詐騙犯進一步將情況描繪得更嚴重。他們告訴她，他們擔心她的身分個資已被盜用，犯罪分子可能會入侵她的其他銀行應用程式，甚至冒用她的名義申請貸款。
夏哈的朋友此刻非常擔心，並希望盡一切可能保護自己。詐騙分子不斷安撫她，聲稱他們絕不會索要銀行密碼（PIN）或一次性驗證碼。隨後，他們表示，將要求英國金融行為監理總署（FCA）介入，該機構負責監管英國的金融服務機構。
接著，夏哈的朋友同時接到自稱來自FCA人員的WhatsApp來電，對方透過電話指導她進行一系列操作，直到最終彈出一個通知，要求她共享螢幕。當下她突然意識到事情不對勁，立即掛斷電話。
由於夏哈的朋友及時看穿騙局，最終沒有遭受經濟損失。然而，聽完這個故事，讓夏哈感到震驚的是，騙局發生的當下，每一步都顯得合情合理。詐騙分子已能老練的利用心理學，控制受騙者按照他們的意願行事。
詐騙分子的手段已變得十分複雜老練，甚至用心理學套牢受騙者，了解他們的詐騙手法避免上當受騙。（Shutterstock）4招識破騙局 保護自己
夏哈分析詐騙分子的部分伎倆，幫助大家識破騙局，保護自己。
1.施壓迫使你快速行動
壓力會影響人們做出是否明智的決策。當我們有時間思考並權衡各種選擇時，我們更有可能質疑某件事是否合情合理。因此，詐騙者會試圖剝奪你的思考時間。
他們會告訴你，你的帳戶已被入侵，必須立即採取行動，否則就會有壞事發生。目的是讓你急於解決問題，而無法做出冷靜、理性的決定。
如果夏哈的朋友當時掛斷電話，之後自己打電話給巴克萊銀行，整個騙局就會不攻自破。
夏哈說，「當這類詐騙發生時，你很難保持頭腦清醒。在涉及金錢的問題上，每當有人製造迫切感，須將這種迫切感視為第一大警訊。對方越是催促你馬上採取行動，你就越應該放慢節奏。」
2.冒充權威人士
我們往往更信任那些被視為合法權威的人，心理學家稱之為「權威偏見」，也就是我們更傾向於信任身居要職之人的意見或指示。詐騙分子深諳如何利用這一點。這也是他們經常冒充銀行、稅務局、海關、警方及其他權威機構的原因。
試圖欺騙夏哈朋友的人聲稱自己來自巴克萊銀行，語氣沉穩而自信，且警告她銀行絕不會詢問她的密碼，也絕不會要求她提供一次性驗證碼，甚至將英國金融行為監理總署也牽扯進來。
不要因為對方聽起來很專業，或者看似來自你信任的機構，就斷定他們身分合法。
3.利用人性貪婪
和恐懼一樣，貪心會扭曲人的判斷力。詐騙者會利用人的這種心理，用保證投資回報、獨家機會，或是看似即將暴漲的投資項目作為誘餌。他們通常會將潛在回報與稀缺性結合起來。
心理學中談到「稀缺效應」，即當某樣東西看起來稀缺或難以獲得時，人們會更嚮往。
詐騙分子可能會告訴你，名額所剩無幾，或者價格即將暴漲，必須今天就投資。這種情緒操控與夏哈朋友經歷的恐懼不同，但目的卻一樣。
他們希望在你還沒來得及充分理解或深思熟慮之前，就採取行動。務必給自己留出時間進行調查，並諮詢他人。錯過一次投資機會的損失，可能比遭遇詐騙小得多。
4.將你與他人隔絕
詐騙分子深知，最容易操控的人就是被他們隔離起來的人。當你感到害怕、興奮或承受壓力時，很難看清事情不合理，但局外人沒有經歷你當時所感受的情緒，更容易識破騙局。
如果當時夏哈的朋友身邊有其他人，他們可能會立即建議，「掛掉電話，自己給銀行打個電話。」
詐騙者往往會竭力讓你全神貫注，並阻止你與其他人交談。他們可能會告訴你這屬於機密情況，或要求你不要對銀行說明轉帳原因，或者乾脆讓你一直保持通話狀態，一邊指導你完成每個步驟，一邊確保你沒有時間掛斷電話、產生懷疑。
如果有人突然因金錢事宜聯繫你，你可以讓其他人介入、暫時離開通話現場、對你信任的人說明情況，並徵求他們的意見。
如果電話那頭的人告訴你，不要對任何人透露，這本身就是一大警訊。正規的銀行、投資公司或政府機構提供幫助時，絕不會要求你停止與信任的人聯繫。
夏哈表示，對所有訊息進行獨立核實的習慣，能有效抵禦騙局。不要點擊任何連結、不要撥打對方提供的電話、不要回覆郵件或訊息，要獨立核實和查找所有資訊。
如果權威機構聯繫你，你就到這些機構的官方網站查找聯繫方式，自己打電話過去。如果你的孩子打電話說丟了手機，你可以去他家看看，或詢問他只有你們兩人知道的事，來確定身分。
再次提醒：不要點擊、不要回覆，要獨立核實一切資訊。◇
