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貴婦奈奈醫美診所惡性倒閉 消基會公布這招自保

消基會7日召開記者會表示,消費者可以向發卡銀行凍結後續的未付款項,訂定停損點,未來可餘殘值請求依約返還。(中央社)
消基會7日召開記者會表示,消費者可以向發卡銀行凍結後續的未付款項,訂定停損點,未來可餘殘值請求依約返還。(中央社)

【記者張原彰/台北報導】貴婦奈奈與老公黃博健創立的「杏立博全診所」,上週無預警歇業,外傳兩人捲款遣逃到加拿大,消費者求助無門。消基會7日召開記者會表示,消費者可以向發卡銀行凍結後續的未付款項,訂定停損點,未來可餘殘值請求依約返還,另外,要求衛福部修法杜絕類似案件的產生。

婦奈奈被爆出與老公黃博健創立的「杏立博全診所」和她自己成立的「門DOOR療育空間」,11月30日起突然無預警歇業,影響所及包括診所內的醫師、兩個經營場域的員工和向30人以上集資超過上億元的「消費者」和投資債權人等。

消基會表示,若民眾是以刷卡購買相關療程或禮券,消費者可以向發卡銀行請求依照信用卡第11條約定,將該筆費用列入「爭議款」,凍結後續的未付款項,訂定停損點。

若「杏立博全診所」和「門DOOR療育空間」宣布倒閉,則再依信用卡第13條約定,以存證信函要求退還殘值,將已繳費用扣除已消費金額,其餘殘值請求依約返還;但要在倒閉事實發生前540天內的刷卡者才具請求資格,若超過540天就無法請求退款;至於使用現金付款的消費者,就只能找負責醫生或負責人處理債權事宜。

消基會提醒,消費者應趕緊向發卡銀行寄發存證信函要求卡費列入爭議款,同時趕緊向衛生局或消基會申訴,正式申訴備案,利後續案情發展,處理退(索)款相關事宜。

消基會也表示,「特定醫療技術檢查檢驗醫療儀器施行或使用管理辦法修正草案」,衛福部應盡速朝保護消費者的角度和廣度修正,保護消費者安全;各地衛生局應加強查察,杜絕醫美診所誘引消費者上當、受害。