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藥局庫存千片口罩拒賣 民眾投訴衛生局

雖說已開放上網訂購,但藥局外人潮仍不減退,(記者方金媛/攝影)
雖說已開放上網訂購,但藥局外人潮仍不減退,(記者方金媛/攝影)
【記者方金媛/高雄報導】自4月9日起,民眾可購買大人9片口罩,新制一上路,藥局門口常見大排長龍。有民眾陳情,高雄市三民區一家藥局網路顯示存量有1千多片卻拒賣。高雄市衛生局人員前往了解稽查,希望藥局繼續販售,不料雙方發生口角,排隊民眾最後也空手而歸。

事發當日,平常會到藥局幫忙的藥師媽媽向衛生局人員解釋,賣口罩時間已過,民眾不應該再排隊;衛生局人員回說:「你電腦還有庫存量」,讓藥師媽媽生氣大吼:「都不用活了!整天一直賣就好?」

藥師覺得委屈,事後她說明,販售時間為3點到5點,到6點多要用餐休息一下,就被逼著賣口罩。一間藥局要一直賣口罩,其他事情都不用做了,這樣正常嗎?

衛生局藥政科長朱孝芳說,衛福部規定健保藥局每天需有2小時販售時間,有些藥局人力充足,可以提供更多服務時數。這家藥局公告販售時間為3點到5點,但還寫「售完為止」,讓民眾認為隨時都可買,因而造成誤解。

高雄市共有600多家社區藥局販售口罩,每天成人口罩200份、1,800片,兒童口罩20人份、200片。因這家藥局過去沒賣完配送量,才會累積庫存1千多片。

朱孝芳也說,會進一步與藥局溝通,販售時間要公告明確,避免造成誤解;並仿效其他藥局作法,先發號碼牌再依序領取口罩;也建議民眾,4月9日至22日都可購買大人9片、小孩10片,不用擠在這幾天搶買。◇