陪孩子走出校園霸凌 家長要學習！

新竹一位16歲的高一女生小晴（化名），常常在學校被同學嘲笑、排擠長達半年，導致她情緒低落，甚至不想去學校，每到週日晚上，想起隔天要上學就會焦慮失眠，到了週一晨起則肚子痛、頭痛，完全出不了門。

因為小晴太頻繁請假，學校老師與家長溝通，建議帶她到精神科門診了解狀況，經過東元綜合醫院精神科醫師楊錚宜長期的診療與心理諮商，漸漸幫助小晴走出陰霾，串聯家長與學校建構「防霸凌」安全網。

楊錚宜觀察，類似個案在診間，小孩往往顯得沉默，家長則十分焦慮與激動，滔滔講述他們如何處理孩子的狀況。不時說出「我就問孩子是不是他太內向？不知道怎麼和同學聊天融入他們？」、「還是孩子動作比較慢，分組工作時會耽誤到大家的進度？」、「孩子都不講，我怎麼幫忙？」、「我也跟孩子說，這些都只是過程，不要理他們就好了，這點小事都過不去怎麼辦？」

減少責怪受害者

楊錚宜提醒，當我們的孩子遭遇社交挫折，在學校被欺負，出現懼學退縮等表現時，家長必然感到非常憂心，很容易焦急的想快速幫忙孩子找出可能原因和解決方法，於是常會出現下列三種反映，反而更加重孩子的難過與壓力：

1.責怪孩子：經典句如：「你之前怎麼都沒說！」、「不是告訴你，跟同學約定好的事情就要做到，你沒做到別人當然不高興。」

2.氣急敗壞想找老師及對方理論：社交情境是錯綜複雜的，有時候甚至很難釐清對錯，衝動行事可能會導致孩子在同學間的處境更艱難。

3.忽略孩子的告狀和情緒：不把孩子的抱怨當回事，只回應：「這沒什麼吧，不要理他們就好！」、「這學期很快就過了，忍耐一下就好了」或「堅強一點！你要自己去處理！」

上述三種回應，隱藏的訊息是：你自己先檢討是不是哪裡沒做好，因為你做得不對才導致別人這麼對你、這沒那麼嚴重，沒必要難過成這樣。再次暗指孩子個性不好、抗壓性差，這些回應會讓孩子產生更多自我懷疑和自我否定，覺得自己很糟糕、很孤單。

許多校園霸凌的研究發現，只要有「一個人」願意站出來陪伴、支撐著孩子，他就會覺得自己不是孤單的那一個，就有機會從中學習成長，離憂鬱懼學、自我傷害、自暴自棄遠一點。

建議這樣做：

1.耐心傾聽，同理孩子的感受：給孩子時間和空間慢慢講出自己遇到的不友善對待、事件的始末、樣貌，參與的人有哪些，並回應孩子的感受：「你是不是很害怕？很尷尬？很不想和他們同一組做報告？」

2.確認事態的嚴重程度，不輕忽孩子透露的求助訊息：霸凌的形式為何，是言語關係形態的冷落孤立，還是有肢體性的傷害，若情況較嚴重，應以孩子的安全為第一優先考量，不讓傷害繼續發生。

3.問問孩子希望我們給予什麼樣的協助：需要家長陪同去跟老師反映嗎？還是孩子想自己處理？若孩子覺得自己可以處理，進一步討論該怎麼做，尊重孩子，但不過度介入，引導孩子思考，怎麼做可以保護自己又不傷害別人。

學生霸凌行為四種類型：

1.肢體霸凌（physical bullying）
2.言語霸凌（verbal bullying）
3.關係霸凌（relational bullying）
4.網路霸凌（cyber bullying）

其中外顯式霸凌很容易察覺，譬如：當面嘲笑、阻擋去路、丟拾物品，刻意以肢體彰顯的行為，最常發生在國小、年齡層小的孩子。另一種關係型式的霸凌，譬如：分組不同組、工作分配不公平、訊息刻意不通知，常發生在國高中生階段。

在門診，醫師雖然沒辦法直接處理霸凌事件，但對孩子來說，有一個安全包容的空間可以說出自己的困境，教導父母給予孩子支撐，最重要的第一步是自己不能慌亂，安定耐心的聽孩子說，與孩子站在同一陣線，感受他的遭遇，一起想出最適合的處理方法，才可以將霸凌的傷害大大降低，幫助孩子重新找回勇氣與自信，成為孩子最溫柔堅定的後盾。◇