誰最愛上班裝忙？ 調查：印度員工

在職場待過一段時間的人應該都會發現，有些人會在工作時表現得好像很忙，尤其是在主管面前。最近針對全球上萬名員工所進行的調查發現，亞洲員工最擅長此道。在最會裝忙的排行榜中，名列前三名的都是亞洲國家的員工。

據CNBC網站報導，美國Slack軟體公司和雲端問卷調查平臺Qualtrics，針對全球超過1萬8千名辦公室員工和主管進行調查。這些調查對象的國籍包括美國、澳洲、法國、德國、英國、印度、新加坡、日本和韓國。

調查顯示，亞洲的上班族花費最多時間在「表演性工作」（performative work）上，也就是讓自己在上班時「看起來很忙」，而不是真的很忙。

Slack亞太區技術專員萊尼（Derek Laney）說，所謂「表演性工作」，包括花大量時間在會議上並展示團隊的工作成效，而不是做決策或解決問題。

萊尼表示，員工之所以這麼做，很可能是受公司領導者衡量生產力的方式所影響。「領導者最可能用看得見的活動來判斷員工的生產力，而不是注重實際成果。」

他說，這樣的差距導致員工浪費精力試圖在主管面前表現良好。

印度員工最會裝忙 日本次之

調查結果指出，最會裝忙的員工來自印度，他們花在「表演性工作」的時間占43%，其次是日本員工占37%，排名第三的新加坡員工占36%。

這三個國家的員工花在這種非實質性工作的時間，都超過全球平均32%。相較之下，美國和韓國員工最不會裝忙，「表演性工作」的時間比例為28%，低於全球平均。

而其餘四國員工花在「表演性工作」上的時間占比，依次為法國31%、英國30%、澳洲29%、德國29%。

依據這項調查，就全球而言，可見性和活動指標是公司主管用來衡量員工生產力最常用的方式（占27%），例如：員工在線時間的長短或發送電子郵件的數量。這可能使員工感受到壓力，進而延長工作時間，迅速回覆電子郵件，或參加每一個會議。

彈性工作安排 最佳生產力

調查指出，大多數受訪的員工都希望，他們的生產力能以有別於現在的不同方式來衡量，如關鍵績效指標（key performance indicator）、與主管的對話、花用在特定工作類型的時間等。

超過一半的受訪者說，雇主推動生產力的最佳方式是藉由彈性的工作安排。其中，36%的人選擇彈性上班地點，32%的人選擇獨特的工作福利和辦公室設備改善。

萊尼建議，公司可以採行新的工作方式來達成更有效的合作，例如：採取非同步工作的方式來取代開會。

所謂非同步工作是指團隊成員的工作時間不必一致，這不但打破空間的限制，也打破時間的限制，可視為遠距工作的進階。◇