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根據國家通訊傳播委員會（NCC）最新調查，2025年民眾使用過人工智慧（AI）服務的比率略升，增至56.3%，其中，日常生活以交通相關應用為主，包含智慧導航、車牌辨識、自動駕駛等，使用比率達7成5；工作方面，以資料查詢、處理及分析最多，而未在工作中使用過AI服務的比率也逾3成。
NCC近期發布2025年通訊傳播市場報告，調查項目包含民眾使用AI服務情形，例如智慧導航、生物辨識解鎖、聊天機器人、語音輸入打字、語言翻譯、ChatGPT、AI生成圖片等。
報告顯示，隨AI技術發展，民眾使用AI服務比率有逐年上升趨勢，自2024年52.5%，上升至2025年56.3%，而未使用過比率已低於5成（42.3%）。
在日常生活方面，以交通相關應用比率最高，達7成5，包含智慧導航、車牌辨識、自動駕駛等，其次為語言與輔助，如語音輸入、語音操控、語言翻譯、文字語音轉換工具等，使用比率為64%、第三名為安全與監控，如智慧保全、人臉辨識、指紋解鎖、人聲驗證等，使用比率約45%。
在工作方面，則以資料查詢、處理及分析比率最高，使用比率占41%，其次為通訊、網路流量管理，再者為生成圖片、文章、繪圖、影音動畫、劇本，使用比率各占25.6%、16.6%，不過，未在工作中使用過AI服務的比率也逾3成。
然而AI伴隨相關風險，如資訊可信度、隱私保障與倫理等挑戰，隨著技術演進，更衍生生成式AI與深度偽造等新興技術。報告指出，除了積極立法外，應同步朝向透明度與解釋性有相關指引，並在兼顧產業持續發展與降低風險之間取得平衡，是一大挑戰。◇
