近期統一集團收購家樂福後,宣布將於2026年中終止法方的品牌授權,全台量販及超市招牌屆時將更換。同時,全聯吃下大潤發後改名為大全聯,如何在更名和擴張版圖中維持消費者信任,成為今年市場觀察焦點。學者認為,量販業將開始步入社區型百貨業態,尋求新商機。
統一去年公告,以新台幣302億元收購台灣家樂福股權,12月19日發布重大訊息,終止旗下家福公司與法國家樂福(Carrefour)品牌授權,關閉4家量販分店、3家家樂福超市、1家頂級超市Mia C’bon。
高雄科技大學行銷與流通管理系教授吳師豪接受《大紀元》採訪時分析,家樂福年營收近年落在700億至800億元間,每年須支付法方高達數億元權利金。在量販店業績普遍衰退、租金上漲壓力下,統一裁減門市可以想見,尤其與法方溝通成本很高,讓策略創新、跨區開店都會受限於合約,可能是企業分手品牌的考量。
不過,更名不是沒有風險。吳師豪舉例,統一曾在1995年與肯德基(KFC)拆夥後,於1996年自創「21世紀風味館」品牌,雖然經營30年,但與原品牌授權的影響力相比,仍有不小差距。
品牌再造學院院長王福闓對《大紀元》表示,消費者對品牌定位有「溢價迷思」,即使商品本質相同,掛上不同招牌仍會影響好感度。統一未來挑戰在於,如何創造一個既能連結集團生態系,又能讓大眾心理可「無縫接軌」的新品牌。
吳師豪說,台灣量販業已經步入業態成熟期,傳統量販店除好市多外,業績成長出現收斂與衰退趨勢,而「社區型百貨」則是屹立不搖的營收支柱。統一可能改變家樂福定位,往社區型百貨轉型,並搭配其超商優勢發揮綜效。
針對量販店與社區百貨差異,吳師豪表示,可從賣場是否有大量專櫃進駐來簡單辨別,一般量販店將不同商品集中、分門別類進行販售,但社區型百貨的產品種類和服務對象更廣,會引進更多美妝、小家電、3C、服飾等知名品牌在場域內販售。
網路出現抵制全聯聲浪
消費者更在意品牌誠信
全聯併購大潤發後改名為「大全聯」的後續動向也引發關注。王福闓指出,大潤發更名初期,市場確實出現品牌混淆和定位疑問,但隨著價格策略、生鮮力及促銷機制的延續,消費者實際購物行為並未明顯流失。
但近期網路頻傳全聯促銷標示不符,如「兩件更貴」或生鮮重量與標籤不合,掀起一波抵制潮。王福闓說,從去年全聯政府採購案、全支付爆發資安疑慮、農藥芬普尼超標雞蛋流向門市等,都可能打擊到品牌信心,這是除價格導向外,消費者最重視的環節,尤其社群媒體容易放大爭議性,容易導致品牌信任度出現裂痕。
王福闓認為,價格標示為零售、量販店普遍存在的議題,例如美廉社很早就導入「電子價格標」來解決人為標示錯誤的痛點;全聯則在去年12月表示,預計投入30億元全面導入電子價卡(ESL)改善門市定價混亂問題、提升價格透明度。◇


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