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LINE近期傳出帳號遭盜災情，且多集中於台灣大哥大用戶，疑與語音信箱「預設密碼」機制有關。數位發展部4月1日表示，已在第一時間督導台灣大哥大與LINE盡速釐清並進行緊急應處，相關系統已完成修正，並要求三大電信業者全面盤點，確保用戶權益。
數發部1日晚間表示，不肖人士利用台灣大哥大語音信箱功能，結合LINE驗證機制取得帳號。台灣大哥大調查顯示，受影響系統為供原台灣之星用戶使用的語音信箱，由於採用預設密碼，若用戶未變更，外人可透過輸入手機號碼及預設密碼聽取語音留言，進一步取得LINE語音驗證碼。
數發部表示，台灣大哥大已於1日上午完成系統及流程修正，針對仍使用預設密碼聽取留言者，將引導至客服，經身分核對後重新設定語音信箱密碼，以提升安全性，並已依資通安全管理法規定通報資安事件。
在LINE方面，數發部指出，LINE已啟動調查並持續監控平台安全，針對帳號異常情形提供客服協助，並依用戶是否綁定Apple或Google帳號，提供不同的帳號復原與後續處理方式。
數發部表示，已責請台灣大哥大、中華電信與遠傳電信全面盤點各項服務，確認無類似漏洞，並將持續關注即時通訊平台帳號安全機制運作情形，督導業者避免再發生類似狀況。
數發部也提醒，若帳號出現異常，應儘速透過官方客服管道處理，並留意帳號安全設定與登入狀況，若非本人申請卻收到驗證碼應提高警覺，同時避免使用預設設定或點擊不明連結，以降低帳號遭冒用之風險。
