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中共地方當局設置政務平台和12345服務熱線，聲稱接受民眾投訴違法行為。但是多地民眾投訴後，個資卻被洩漏給被投訴人，甚至出現「問題還沒解決，反而接到部門電話要求給予『好評』」。
近日陸媒發文稱，人們透過政務服務平台等管道反映問題時，常需要留下姓名、聯繫方式等個資。這些信息卻被洩漏給第三方甚至被投訴人，讓被投訴對象第一時間找到投訴人。很多民眾反映，其個資被官方洩漏，導致自己遭到施壓和威脅。
文章舉例稱，劉先生在某政務服務網路平台上，對當地一家企業養殖廢水排放汙染問題進行了投訴。但是問題還未解決，他就收到了威脅電話，「環保部門打電話和我溝通情況後，要求我給個『好評』。我表示要考慮一下。幾小時後，隔壁鄉鎮的工作人員就打電話給我朋友向我施壓。更有甚者，這名鄉鎮工作人員又將我在有關部門工作的親屬信息洩漏給了環保部門，試圖透過親屬再次向我施壓。」
楊女士也曾遇到類似問題。她通過政務服務網路平台留言反映當地化工廠汙染問題後，立刻被當地鄉鎮官員「精準定位」，鄉鎮官員立刻找到她，對她和她家人施壓。楊女士氣憤表示，自己的個資為何會遭到洩漏？為何當地不想解決群眾反映的問題，只想「解決」反映問題的人？
據此前陸媒報導，廣東深圳市的李先生反映，自己打12345熱線反映所在社區附近的停車場問題，希望街道辦事處出面解決。不料，物業打來電話和他溝通情況。他說：「我向街道反映該問題，沒跟物業反映，物業很不高興。」還有上海寶山區大場鎮上大陽光乾澤園社區的邱先生，他此前透過12345市民服務熱線反映社區樓頂疑似有違建，第二天就收到了被投訴人的威脅電話。
網友評論說：「全中國都如此。」、「不投訴不知道，一投訴才知道，（政務服務平台）原來都是擺設。」◇
