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針對社區規約要求住戶親自下樓接引訪客，導致居家托育的保母陷入「獨置幼兒」與「下樓接訪視員到宅督導」兩難。立委林月琴與民團5月5日召開記者會呼籲，中央主管機關正視部會權責不清問題，應於《兒童托育服務法》明確規範禁止妨礙行為，並建立可行的通行機制，確保兒童的照護安全。
立委林月琴表示，居家托育制度已是支撐家庭與社會的重要基礎，相關制度不應長期處於灰色地帶。中央主管機關應正視問題存在已久的事實，提出具體、可執行的制度性解方，以確保兒童安全與托育品質。
一位托育人員透過影片描述遇到的困境，包含在社區招生時被管委會阻攔；在社區被當成營業者被口頭霸凌、要求付電梯保養使用費，以社區孩子優先接待，甚至被要求給予優惠、送禮；被社區住戶說很吵；有人來訪視時，因為大樓保全不給上樓，要求她帶托育兒下去，衍生托育安全風險。
對此，林月琴與民團提出三點訴求，包含由衛福部與內政部共同研擬跨部會指引，釐清社區管理規範不得妨礙合法托育服務及訪視執行，並建立實務上可行的通行機制；於《兒童托育服務法》公告實施時，明確規範禁止妨礙行為之態樣、處理程序及法律效果，以提升規範實效；法制尚未完備之前，須提出過渡性作法。
彭婉如基金會居家托育部研發組長李庭欣表示，實務上訪視人員進入社區往往須由管理員通報，經居家托育人員（住戶）同意後才能放行，部分要求住戶親自下樓帶訪客上樓，對照顧多名幼兒的保母來說難以配合，更有部分社區通報後甚至發生訪視輔導員需在大廳長時間等待，最久達30至40分鐘。
李庭欣說，此類作法已嚴重削弱「無預警訪視」制度初衷，若托育人員真的存在違規事實，這些「提前通知」的預告動作，等同讓違規人員得以「粉飾太平」，訪視人員難以察覺真實照顧情境，亦降低訪視人員對托育風險的掌握能力。
衛福部社家署家支組組長簡杏蓉表示，立法院日前三讀的《兒童托育服務法》規定，任何人都不能規避拒絕或妨害主管機關，以及居家托育服務中心對居托人員的檢查及監督，甚至是有罰則的。法案尚未公告實施，現在就是用《兒童及少年福利與權益保障法》處理，有些社區大廈、公寓大廈可能不清楚法律，可以透過主管機關行文的方式處理。◇
