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曾有個朋友帶著悲憤的口吻問我：「我學歷很好、做事認真，也常常幫助別人，想不通為什麼升遷這種好事就是輪不到我？為什麼我運氣特別不好？總是遇到不賞識自己的長官？」
長期觀察朋友的言行，我推論他「運氣不好」的原因：一是他的說話方式比較負向，談話內容都繞著負面事物打轉，如果跟主管報告事情都敘述負向事件，久而久之，自然會在對方心中形成「負向印象」，以致有好機會時也不會聯想到他。
另一個原因，可能是他的肢體語言很容易引發別人的防禦心理，讓別人產生不愉快的感受，包括看人的眼神太過用力，身邊的人常常跟他反映：「幹嘛那樣看我」，或是提醒他：「不要用那種眼神看我」。
為了幫朋友改變運氣，我問他：「想從心理角度了解運氣好壞的原因嗎？」朋友聽到後，不只想了解自己運氣不好的原因，更想知道運氣變好的方法。
從心理學角度解釋「運氣」，並非只是單純的機運，而是由「心理因素」與「行為模式」共同塑造出來的。簡單的說：肢體語言不僅影響別人對我們的印象，也可能會改變我們的心理狀態，進而影響「運氣好壞」。
富人臉vs.窮人臉
美國心理學會出版的《個性與社會心理學雜誌》曾刊登一篇研究報告指出：擁有「富人臉」的人，比起「窮人臉」的人更容易找到工作。
而「富人臉」與「窮人臉」的差別在於「面部表情」。應徵時，讓面試官感覺你能為公司帶來機會、希望，會帶進業績、財富，以及未來是公司的生力軍很重要。求職者的表情、眼神、姿勢與整體表現，都會影響面試官對其能力、適應力的評估，哪些肢體語言會降低評分，使求職者「運氣變差」，無法獲得工作機會？
讓運氣變差的面部表情
◎眼神無神、呆滯
→被認為缺乏專注與熱情
根據「眼神接觸效應」（Eye Contact Effect）：適當的眼神交流能建立信任感與專注度。當求職者眼神飄忽、無法與面試官有穩定的眼神接觸時，會讓對方覺得缺乏自信、專注力不足，連帶懷疑其工作態度。
我在教授「全方位員工行為風險管理：找到成功特質的技巧」課程時，某位擔任人資的學生跟我分享面試觀察心得。曾有應屆畢業生來面試，或許是因為太過緊張，眼神總是飄忽不定，晤談時也低頭、不敢直視面試官，最終決定不錄取他，因為他「看起來好像不太確定自己在說什麼，也不太有熱情。」
改變運氣：練習眼神接觸
面試前，可透過練習眼神接觸，對著鏡子模擬對話來提升自信心，同時記得在回答問題時，適度與面試官保持眼神交流約三~五秒，避免讓對方覺得被忽視，或感受不到你的專注力。
◎雙頰凹陷、不親和
→讓人感覺冷漠或缺乏活力
研究顯示，人們會根據對方的「面部特徵」來推測個性好不好相處、能不能跟團隊合作，如果雙頰過於凹陷，可能會讓人覺得消瘦、疲憊，進而影響對「親和力」與「活力」印象。
有位朋友因壓力過大、長期飲食不正常，導致雙頰凹陷，加上高度焦慮讓他在客戶會議時顯得有點嚴肅、不夠親切；某次，他有個機會可以轉職更上一層樓，晤談結束時，面試官抱歉的跟他說：「你的專業能力沒問題，但感覺與人的距離較遠、不太會積極主動與團隊互動。」朋友聽了面試官的回饋，一方面感謝對方願意跟他說真話，另一方面也想改善自己總給人「嚴肅、不親和」的印象。
改變運氣：適度微笑、積極聆聽
除了保持良好的飲食與作息外，也可以透過適度的微笑增加親和力，例如：用照鏡子來調整表情，因為你的表情只有別人看得到，透過鏡子協助，才會清楚知道自己是什麼樣子。
此外，輕微點頭回應表現出積極聆聽的態度，也能產生互動感、增加親和力。
讓運氣變差的外貌
◎缺乏自信
→影響專業度、可靠度
心理學上有所謂的「光環效應／月暈效應」（Halo Effect）：當一個人擁有一個正面特質，人們會自動推斷他同時具備其他正面特質。例如：成績好的人應該比較聰明、比較負責、比較認真等。
還有學者研究發現，受到「月暈效應」影響，人們傾向認為：外貌整潔的人在其他方面也較為優秀；而外貌不夠整潔會讓人聯想到生活習慣、精神狀況不佳，進而影響專業度與自信度。
改變運氣：外表整潔，形象可靠
面試或出席重要會議前可以調整作息、保持皮膚清爽、注意穿著整潔，即使不追求時尚感，也要讓自己看起來有精神，給人積極、可靠的印象。
——摘編自《從肢體洞察人心：運用直覺訓練法，從肢體語言與微表情快速洞察真實意圖》，（時報出版提供）。◇
